28日下午4时，魅力湘西官方微博发布的通告称，魅力湘西已对剧场进行了全面消杀工作，并对公司所有员工、密切接触人员进行核酸检测与隔离管理。目前，全员首次核酸检测结果均为阴性。另外，根据疫情防控要求，7月28日至8月3日期间，《魅力湘西》暂停演出。
根据魅力湘西景区相关资料，景区分为室外与室内两个地方演出，室内有座位2800个。另据湖南省政府门户网站消息，7月19日晚，张家界《魅力湘西》大剧院广场游人如织，能容纳3100人的剧院座无虚席。暑期来临，为了满足游客的文化观演需求，张家界《魅力湘西》每天常态化连演4场，日接待人数超过1万人。据统计，2021年度已累计接待观演人数89万人，与2019年同期比增长55%，与2020年全年观演人数持平，创20年来接待规模历史新高。
