陆凤阳表示，一个社会应该是文明的、理性的、平和的，粗暴野蛮的处理方式不合适，还可能违法。
湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫向澎湃新闻分析认为，如果西安地铁的通报属实，该女性乘客在地铁上与其他乘客发生口角期间，且有辱骂周边乘客并与部分乘客产生肢体冲突的行为，则该行为严重影响了车厢内乘车秩序。
根据《西安市城市轨道交通条例》第四十六条规定，乘客禁止有大声喧哗等影响轨道交通运营秩序和安全的行为。实施影响轨道交通运营秩序行为的，由市城市轨道交通管理机构对个人处二十元以上一百元以下罚款，对单位处一千元以上五千元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；违反《治安管理处罚法》的，由公安机关给予处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
而根据《治安管理处罚法》第二十三条规定，扰乱地铁秩序的，可处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
邢鑫律师表示，但另一方面可以确定的是：根据通报中的情况，地铁保安人员并没有强制请乘客下车的权力，应该报警，待地铁到站后由公安机关实施，并由公安机关确定乘客是否违反《治安管理处罚法》，是否决定进行行政处罚。地铁安保人员在遇到此类事件时，除进行劝阻外，也只能进行必要的自卫、使其他乘客免于受到伤害而采取的必要保护动作等被动行为。
邢鑫律师称，视频中无法判断在拖拽过程中保安是否具有主观方面的故意，如果只是因为动过激烈造成女子隐私暴露，应当谨慎起见，不宜轻易认定保安对女性造成了侮辱。当然，如果当事女子认为自己的权益受到了侵犯，也可以采取投诉、举报、起诉等合法手段主张自己的正当权益。
上海大邦律师事务所丁金坤律师认为，根据《西安城市轨道交通条例》第70条之规定“阻碍屏蔽门（安全门）、车门开启与关闭或者非法拦截列车、强行上下列车的，城市轨道交通运营单位有权对行为人进行劝阻和制止”，除此以外，保安不得侵犯乘客的人身自由。该乘客固然影响了车内秩序，但是保安无执法权，不能拖曳之。
丁金坤称，乘客如果遇到此类事件，正确的做法是，固定证据，譬如拍照或摄像，交给公安处理。公安会依照《治安管理处罚法》予以处理。对于错误拖曳，造成女子衣冠不整，暴露隐私的，构成侵权，地铁方应该赔礼道歉，赔偿损失。
