湖北94岁老人被家人抬进银行画面心酸 原因曝光后网友吵翻引关注

这个画面被其他办理业务的客户看到了，顺手将其拍了下来，而银行的工作人员看到这一切并没有半分触动，只是“敬业”地站在旁边教老人的儿子操作柜员机。

视频曝出之后在当地引起强烈反响，市民们纷纷指责农行的服务不近人情。既然老人的身高够不着摄像头，那就应该允许老人去人工窗口办理业务。

农行广水市支行于21日发布了道歉声明，称已经安排工作人员向老人及其家属道歉，后续将着力提升服务质量。