江苏女子花14万网购手镯 到货拆开包裹一看瞬间气懵

2021-03-17 22:13:50 作者: 江苏女子花1

  今年春节前,余女士到通州区川姜镇探亲,闲暇时喜欢看看直播打发时间。1 月 17 日,她看到一名主播在直播售卖翡翠手镯,主播的一番言辞,让她很快就心动了。

  “当时我刷到的时候,感觉这个东西主播介绍的挺好的 ,然后就买了这 11 个手镯,给家里人买的,就给女儿姥姥这些亲戚买的。”

  余女士一共花了 14.4 万元买下了 11 只手镯,两周后,她收到了商家寄来的包裹。

  可当她满怀欣喜的拆开盒子一看,眼前的东西让她难以置信,”收到的时候,我们拆开包裹真的是大吃一惊,里面是一些耳钉、塑料摆件、塑料手串,这哪里是手镯,我花了 14 万就只买了这些东西,就难以接受。”

  愤怒的余女士首先找到卖家的直播间,试图讨个说法,没成想,商家的态度敷衍,拒绝配合解决,”当时发现以后,我们就找到商家了,商家觉得我可能太激动了,就直接把我拉黑禁言了。”

  眼看着与商家协商不成,余女士又向平台客服投诉,要求退货,并商家要全额退款,但是对方给的答复并没有让余女士满意。

  “这边给的处理结果是退 90% 给我,但是我是不能理解这 10% 不给我, 就是这些东西她给我,我也不会要的,我可以把这东西给她发回去,但是我想要回那 10%。”

  无奈之下,余女士向警方和消费者协会寻求帮助。目前,警方和消协已经受理,正在进一步调查处理之中。