2021年扬州世界园艺博览会即将开幕，为了以最好的状态迎接八方来客，市交通客管部门昨启动“2021年度旅游季节市区出租汽车行业服务质量大提升”活动，市区1838辆出租车将逐一过堂，检查车容车貌及文明服务水平。
“这个收款码的位置挡住了服务电话，立即整改，合格后才可上路营运。”当天下午，记者在客管处大院内过堂检查现场看到，近百辆出租车排成整齐的队伍，等待工作人员检查。
“尽早完成疫苗接种，为您预约的时间是周一到周三期间，接种疫苗是对乘客负责，也是对自己的保护。”在检查现场，工作人员一边检查车容车貌，一边询问驾驶员疫苗接种情况。据悉，交通客管部门已为700多名出租车驾驶员进行接种预约，在4月底前，50%以上出租车驾驶员将完成接种。
现场检查内容主要有哪些?工作人员介绍，在硬件方面，查看有无车辆破损、车漆脱落、乱贴乱挂等现象，车辆信息化设备要确保完好率达100%;对未经批准私自加装的车载电台及天线一律拆除，未按照标准粘贴的付费二维码一律清除。对于检查发现的出租车漆面破损、划痕，车厢内卫生差、乱贴乱挂等不合格问题，工作人员都进行了详细的记录，并督促整改。
在做好硬件检查的同时，客管部门还着力对出租车驾驶员的服务“软件”进行提升。针对近期投诉的重点热点问题，工作人员进行专题辅导，以提高驾驶员服务技巧、情绪管理、服务礼仪等方面的职业素养。
据悉，近期交通客管部门还将强化“非现场”监管，利用信息化设备，重点对驾驶员遮挡摄像头、抽烟、接打电话等违规行为进行检查，将违规情况提交客管处违章处理科进行处理。同时，会同公安部门开展常态化联合执法, 在客运东部枢纽、西部枢纽、文昌商圈等重点区域，严厉查处非法营运等违法行为，保障城市客运市场经营秩序良好。
