现代快报讯扬州市淮海路157号住宅小区是一个只有152户376人的小区，小区住户中有独居老人，有孕妇，有学生和幼儿，还有确诊病例——作为较早发现确诊病例的小区，淮海路157号是扬州市广陵区第一个封闭管理小区。
△扬州市淮海路157号住宅小区
8月20日，现代快报记者实地探访发现，从为居民买菜，到关心独居老人，提供个性化服务;从物资保障到心理抚慰，小区居民能安心宅在家里，背后是志愿者们不计辛劳的付出。
购菜套餐每次尽量不重样
△尹鸿飞
尹鸿飞是广陵区心阳社会工作服务中心的社工，20日上午11点，他开着自己的车拉着刚采购的一包包蔬菜到了小区门口。“我们有供应商，但是要保证菜的鲜嫩，不能等他们配送，都是自己上门取菜。”
△临送的时候加上冰块，到了居民手中时还是冰鲜肉
在门口，他们专门借来了一台冰柜。业主订购了肉制品，为避免从下货到送货期间肉制品变质，他们都要先冷冻，送的时候放进隔温保鲜袋，并且加上冰块，到了居民手中时还是冰鲜肉。
陈锦玉是他们的负责人，原本他们在这个点要安排8名社工，可是由于疫情防控措施不断升级，只有3人能够每天到岗。3人都是共产党员，尹鸿飞和另外一人还是退伍军人。他们每天负责收集订单和采购，订单首先是委托每一幢楼的志愿者在网上收集，然后报给他们。
“最初，全是个性化订单。”一趟超市跑下来，5个人要花6个小时采购。一周之后，为了更便捷就推出了套餐服务，每次尽量不重样。套餐之外，也可以有个性化要求。比如有的老人需要低糖食品，有的不吃肉要吃鱼，“这时我们就调动一切资源找货品。”
小区有8幢楼和一处平房区，目前分为了两个片区，有条不紊，住户隔一天就可以拿到自己所需的菜。
300多名住户，每天有20多名志愿者驻点服务
△扬州市妇联志愿者
扬州市妇联来了11名志愿者，扬州市财政局来了9名志愿者，大家轮班值守。加上社区工作人员，这个小区每天有超过20名志愿者驻点服务。
△周彩虹
“每一次核酸检测采样，我们都要穿好防护服，进小区维持秩序。”扬州市妇联副主席周彩虹介绍，有些老人行动不便，志愿者就跟着医务人员上门采样。
妇联还开辟了心理热线，疫情期间，亲子矛盾比较突出，家长整天和孩子面对面，容易出现各种摩擦。除了通过电话化解矛盾，志愿者还会通过喊楼的方式现场开导，效果都不错。
有时候，孩子在家里复习功课，要打印试卷，但是家里打印机没墨了，找到志愿者也是片刻办妥。
中午时分，菜品配齐了，妇联和财政局的志愿者们打开贴着“封闭隔离区”字样的大门，推着满是蔬菜肉品的小车，开始进小区挨家挨户分发。社区3名身强力壮的男士负责爬楼，从2楼到6楼，将一包包菜送到居民的家门口。
对老人等群体提供个性化服务
淮海路157号小区有11名70岁以上的独居老人。除了保证日用品充足，志愿者和社区工作人员每天给每位独居老人打一次电话，建立起一对一的关爱照护机制。
此外，要保证老人的需求随时有回应，他们还建群，将老人的子女、邻居、亲朋都尽量拉进来，这样确保老人的要求第一时间得到反馈。
△小区有一名住户向周彩虹求助，需要拿录取通知书
8月19日，小区有一名住户求助，孩子考上了澳门科技大学，在网上办理申请离境手续时，需要录取通知书。可是通知书在另外一个住处。看到离截止时间只有几小时了，志愿者立即赶过去把录取通知书及时取了回来。
这位家长随后发来了感谢的短信：“通知书收到了，谢谢您和您的同事们!”
△周仙萍
扬州市广陵区汶河街道党工委委员、副主任周仙萍介绍，淮海路157号是广陵区的第一个封闭管理小区，居民在家里足不出户已经有3个星期。他们从居民需求出发，强调服务有力度、有速度，还要有温度，物资和医疗保障都有专门小分队，对居民从基本生活到身心健康都提供尽可能细致的服务，做到了隔离不隔爱。在不见面的情况下，拉近了社区志愿者和居民之间的距离。
