服务居民和乘客 用心也用情

2020-09-30 09:22:41 作者: 服务居民和乘

疫情防控期间张兵(右一)下沉社区49天。通讯员李立提供

武汉晚报讯(记者万凌 通讯员杨伟李立)近日,经常乘坐531路公交车的乘客发现,上车前驾驶员都会提醒一句“请您戴好口罩”。他们都是全国道德模范、武汉公交三公司培训部讲师张兵培训出来的“徒弟”——30多条线路的安全员。张兵告诉记者,3月复工以来,公司定期开展培训,指导驾驶员做好消杀和宣传工作,让乘客放心乘坐。

今年2月8日,张兵第一个报名下沉社区,从硚口长丰街长源社区转战丰美社区,每天早出晚归,参与防疫宣传、体温大排查、卡口值守、送菜买药,他都冲在最前面,却无暇照顾患病的老母和妻子。

2月15日,天降大雪,长源社区急需拖运一批爱心菜,53岁的张兵二话不说跳上卡车,与志愿者们冒着大雪,往返7公里运回6吨土豆,并协助社区工作人员将土豆送到居民家门口。

2月17日,长源社区开展为期三天的入户大排查,张兵与社区网格员一起挨家挨户地敲门,每天忙到深夜,累计排查240户共计1000余人。

值守之初,社区里有些居民对封控不理解,变着法想出小区。张兵总是笑着跟他们耐心宣传政策:“今天不出门,是为了明天能够自由出门”。他还主动帮助独居、孤寡老人买药、送菜,累计帮扶约120人。渐渐的,居民都能够理解、配合社区的封控管理了。张兵说:“服务居民和服务乘客一样,都要用心用情。”

张兵曾是武汉公交三公司531路驾驶员,在28年的驾驶工作中创造了行车近百万公里却无一起安全事故、投诉、违章的“三零奇迹”。2015年,张兵调入公交三公司培训部,在驾驶员中广泛推广和培训“三零四一”工作法,提倡开好每一趟车、进好每一个站、用好每一脚油门、服务好每一名乘客,让三公司每一位驾驶员都成为老百姓的专职司机。