9月28日上午，广西小伙蒙志勇从佛山公安民警的手中接过自己崭新的身份证，不禁感慨万千，他终于又成为了有“身份”的人，可以随时随地买车票回家与父母团聚了。事情得从两个月前的一封信说起——
8月2日，一封来自广西南宁市武鸣区东风国营农场的求助信寄到了佛山市公安局。来信人蒙乃政是东风国营农场的退休工人，自称其唯一的儿子蒙志勇在2011年大学毕业后就与家里失联，苦寻近十年仍未找到。
为了找到儿子，蒙乃政一家四处奔波，问遍了儿子曾经的同学、老师，找过相关的部门机构，甚至还找过中央电视台的寻亲节目《等着我》栏目组，却始终杳无音信，一次次无功而返。每逢节日，看到别人家都是团团圆圆、热热闹闹，蒙乃政一家子却心如刀绞，夜不能寐，而妻子更是因此病倒卧床并永久留下腰痛驼背的后遗症。2014年，蒙志勇的爷爷病重，临终前想见见从小疼爱的孙子蒙志勇却未能如愿，最终含憾离世。
而后，一次偶然的机会，蒙乃政从儿子的同学口中得知一线索，称蒙志勇曾说过要到广东佛山找工作。虽无从考究，但蒙乃政觉得哪怕只有万分之一的可能，自己也绝不能放弃，于是果断致信佛山市公安局寻求帮助。
收到市民蒙乃政的求助信后，市公安局110指挥中心立即启动寻找失踪人员工作机制并开展调查工作。经过一段时间的细致查找，110民警终于在南海区罗村一间工厂的员工登记信息中发现了一名叫蒙志勇的男子。
他是不是就是蒙乃政失联了近十年的儿子呢？很快，前往工厂核实身份的民警便传来捷报，蒙志勇正是蒙乃政的儿子。然而，让所有民警大出所料的是，蒙志勇竟不愿和家里联系。为解开种种疑惑，民警当即决定上门与蒙志勇面对面沟通。
在位于罗村的这家工厂内，民警见到了家人苦寻十年的蒙志勇，只见他性格内向、不善言辞，甚至有些忐忑不安。经过110民警一番耐心沟通，蒙志勇终于打开了心结，道出了失联近十年的原因。原来大学毕业前夕，由于多门功课挂科，没能及时拿到毕业证，羞于面对父母的蒙志勇便独自来到佛山务工，慢慢就不再跟父母、同学联系了。
2016年，蒙志勇的身份证有效期满，他也没有及时去更换。由于没有有效身份证件，蒙志勇的手机号码亦无法实名认证，进而被限制使用。此后，蒙志勇与他人的联系渠道就被彻底切断了。即使偶尔有出行的念头，却因购买车票需要实名制而一次次无奈碰壁。近十年时间，蒙志勇以厂为家，每天除了上班，就是待在宿舍玩游戏、健身，哪怕是每年的春节，工友们都回老家过年了，他也仍是一个人待在宿舍。
通过110民警苦口婆心的开导，蒙志勇的思乡之情终被唤醒，并表示愿意与父母联系，也愿意找个时间回家看看。
蒙志勇回家与父母团聚需要购买车票，重新申请新的身份证成了当务之急。办理过程中，110民警发现户籍系统中没有蒙志勇的户籍资料，致使无法帮其办理换证。民警猜测，因为蒙志勇的户籍资料在其大学毕业时从学校强制迁出，却没有及时办理迁入手续，才导致现在没有户籍信息。只有找回户籍资料并回原籍重新办理入户手续，蒙志勇才能申领身份证件，成为一个有“身份”的人。但是，蒙志勇的户籍资料又去了哪里呢？
为了帮助蒙志勇打通回家路的“最后一公里”，110民警便与蒙志勇一起踏上了寻找“蒙志勇”的路途。9月1日，大家第一站便来到蒙志勇大学四年就读的所在地广西梧州。在学校档案室，老师很快便找到了蒙志勇的档案，十年前的户口迁出证明还静静地夹在学籍资料中。由于户口迁出只有一个月的期限，这张迟到了十年的证明还需要到当地公安机关改期。
