杭州的柴女士有一辆玛莎拉蒂跑车，价值280万，前段时间出了事故送去维修，4S店收的是新零件的费用，给她换的却是二手的旧零件。
柴女士的玛莎拉蒂GT跑车，落地价280万。8月8日，车子在地下车库发生了事故。 从柴女士在事发时拍摄的照片可以看到，车辆左前侧叶子板有划痕，左前大灯也有损坏。经过保险公司定损，维修费用接近15万。这起事故是在杭州发生，但是柴女士的玛莎拉蒂，随后却送到了苏州的4S店维修。“他说要拖到苏州，杭州这边没有任何配件，他说苏州这边从国外订快，更便捷，他们有渠道。 ”车子在苏州修了差不多一个月，等到柴女士再次见到自己的玛莎拉蒂，总觉得不对劲。柴女士说：“换的新件还没有正常的零件新 ”。
难道4S店换到车上的，是旧零件？从照片上看，更换过的左前侧大灯，边缘处可以清楚地看到划痕；左前侧的格栅，明显地缺了一块；中网塑料件上全是胶水的痕迹。维修单上，清清楚楚写着，花了将近15万。可是，柴女士质疑，这次维修根本不值这个价，完全是以次充好，以旧换新。随后，柴女士找到了负责此次维修的苏州意骏4S店，她说对方已经承认全部都是拆车件。
所谓的拆车件，就是从事故车或者试驾车上拆下来的旧零件。可是，维修清单上明明都是原厂新件的价格。柴女士认定，4S店这是故意欺诈，却听到了对方这样一种解释。 “4S店那边就光明正大地告诉我，说这个人要拿回扣，拿35个点，他们只是按规矩办事。 ”柴女士说的“这个人”是杭州一家汽修店的负责人袁先生，她的玛莎拉蒂发生事故后，从一开始走保险，到后来运到苏州维修，都是袁先生从中操作。针对柴女士的叙述，记者也找到了袁先生进行核实。 袁先生表示，他只是帮柴女士把车子送到苏州维修，其他的环节跟他无关。为了核实柴女士的这辆玛莎拉蒂，在之前的维修中，是否真的使用了二手零件，记者致电苏州意骏4S店。
4S店明确，的确给柴女士的车子使用了二手零件。苏州意骏4S店售后经理唐经理称：“我是根据送车人的要求，他说没关系，你帮我随便装一装都行，我肯定听送车人的呀，因为我跟客户没见过面。”4S店表示，他们是根据送车人，也就是袁先生的要求，才使用了二手件。 二手件冒充新车件为了35%返点？4S店用二手拆车件冒充原厂新件，涉及到的，是接近15万元的维修费用，受损失的，是一辆落地价280万的玛莎拉蒂豪车。柴女士认为，这就是欺诈。 针对柴女士的质疑，苏州意骏4S店给出了一个出人意料的解释，柴女士的车子其实还没有修好。 4S店的唐经理表示，当时送车子来修的袁先生，是以过户为理由，将车子中途提走，他们只能简单应付一下。对此，柴女士当即反驳，现场提供了一段电话录音，表示正是来自于这位唐经理。在这段录音中，确实可以听到，车子已经修好。同时，柴女士又提供了一段视频，表示是袁先生来4S店提车，现场拍摄后发给她。柴女士认为，现在的证据非常清晰，袁先生为了拿到35%的维修费返点，跟4S店互相勾结，把她蒙在鼓里。
然而，4S店否认返点一事，对此，柴女士又出示了一段电话录音，表示，还是来自于唐经理。 柴女士表示，这段录音完全可以证实35%返点的存在。她这辆玛莎拉蒂，维修费15万，35%差不多是5万。记者就此事向袁先生进行核实，袁先生没有正面回应。4S店表示，可以把二手件换成原厂新件。然而，柴女士的要求，已经不是把二手件换成原厂新件，目前，她已经向法院提起诉讼，提出了退一赔三的诉求。（素材来源：浙江电视台《小强热线浙江教科》 ）