10月6日，有网友称，在大理双廊镇一家手鼓店内，因“进店没有消费，遭商户辱骂”。
据相关视频显示，游客与商户举着手机在店内互拍，随后商户辱骂游客：“没钱就不要出来玩，穷X。”
6日下午，大理白族自治州文化和旅游局回应称，网友反映的情况属实，目前已责令涉事店铺立即关停整改，停业整改时间为30天。
涉事游客：
她除了骂我们，还有想打落手机的举动
据封面新闻报道，涉事游客“萨德叔叔”接受采访时讲述了事情经过：“我们在10月5号到大理双廊古镇，街上看到红衣女店员在演奏击打手鼓，就被吸引进去看，店员开始是给我们做介绍并演奏，然后我出去在外面抽烟，朋友继续看了一分多钟。
她演奏完后就问买不买鼓？我朋友说不想买，因为拿着不方便，太大。说声谢谢后我们就准备走，然后她就开始辱骂，骂之后我的朋友也没骂他，我就第一时间就报警了，开始警察说没法管，后来警方主动联系我，现场调解，去了也没说成两三句话，是因为女店员还是很嚣张跋扈。后来城管大队在6日上午10点联系我，说已经对商家做出一个查处，停业整顿半个月。
其实我还有一段视频没有发，红衣女店员除了辱骂我们，后面还有想打落手机的举动。”
官方：涉事店铺停业整改30天
6日下午，大理白族自治州文化和旅游局官方微博发布回应，表示网友反映的情况属实，目前已责令涉事店铺立即关停整改，停业整改时间为30天。
大理文旅局回应称，2020年10月6日早上6时30分，杭州日报余杭分社“观余杭”在抖音平台发布标题为“大理双廊古镇，不买鼓就辱骂游客”的视频，大理州旅游市场监管综合调度指挥中心第一时间关注到该视频并及时跟帖告知游客投诉方式，同时迅速督促大理市旅游市场监管综合调度指挥中心核实情况并依法处置。
11时40分，大理市双廊古镇景区管理委员会综合联动执法大队反馈处置情况。经调查，网友反映的情况属实，责令涉事经营户廊乐手鼓店立即关停整改，即日起停业整改30天，并对经营者和员工进行批评教育，要求该店加强员工服务意识培训。整改结束后，经大理市双廊古镇景区管理委员会综合联动执法大队同意后方可恢复营业。
在这个马上要结束的双节长假，旅游业回暖的同时，“辱骂游客”“随意涨价”和“乱收费”等乱象也在一些地方死灰复燃。10月2日，有网友爆料湖南省凤凰古城景区的天价停车费，称“河边泥地里画条线就可以开始收费，临停一小时15元，过夜100元起步”。
对此，凤凰县文旅局一名工作人员回应称，天价停车费可能是部分老板的个人行为，并表示，凤凰古城景区停车收费有划分标准，游客遭遇停车问题，可以拨打投诉电话进行投诉，凤凰县委宣传部工作人员则称网友是在造谣和恶意炒作。双廊古镇的涉事商家则被责令停业整改30天。
半月谈对此发表评论称，这些人扮演了“砸锅者”的角色，影响了游客的游玩体验，给景区抹了黑，并在一定程度上破坏了旅游业的健康发展。
在新冠肺炎疫情防控阻击战中，国家付出了巨大代价，此次旅游业“回暖”来之不易，我们更应珍惜。对于吃着旅游这碗饭却用不文明行为“砸锅”者，应当零容忍。事实上，这些问题并不是今年才出现，也并非首次被曝光，有的问题甚至已经成为顽疾。景区主管单位或相关执法部门有必要在旅游旺季来临之前，提前加强引导和规范，从源头上解决问题，营造良好旅游氛围。
乱象引爆舆情后，相关主管部门都进行了回应，这值得肯定。但部分主管部门在回应中避重就轻、否定问题、切割责任，这不仅不能解决问题，反而可能给景区造成更大的形象损耗。相关主管部门应当认识到，只有正面回应舆情关切，认真解决问题，才能重塑景区的良好形象，一味地撇清责任和转移矛盾无异于“掩耳盗铃”，让问题积重难返。
对于景区而言，游客是“衣食父母”，景区内的商家作为景区的重要组成部分，应形成“我们”意识，诚不欺客、文明待客，共同塑造和维护景区声誉。随着互联网的普及，游客有了更多发声渠道，景区管理者和商家应更加注重口碑建设，如此才能实现长远发展。