19日，哈尔滨市市民何先生通过本报热线反映，他通过德邦快递从鹤岗到安达邮寄了一个价值一万多元的办公桌。虽然邮寄的速度挺快，但桌子却在运送过程中被损坏。他向快递要说法，但快递公司却称只赔400元，这让何先生很不满：“我怕桌子被运坏，保价保了5000元，结果到底弄坏了，然后只赔我400元，这我怎么能同意。”而德邦快递的工作人员告诉记者：“我们定损了，只能赔400元。”
何先生拿出一张德邦快递的寄件运单告诉记者，11日，他委托朋友从鹤岗将自己价值一万多元的办公桌通过德邦快递邮寄到安达市，运费一共是393元。12日，他接到德邦快递快递员的通知，告诉自己桌子到了。在这同时，快递员还给他发来了一张照片和一段视频，告诉何先生，桌子坏了。
记者从视频中看到，桌子的包装已经破损，承重螺丝已经脱落，一个桌腿掉了下来。快递员边拍边说：“这个你瞅瞅，螺丝都没有，是来之前就这样还是咋回事啊！我给你送去了，这是坏的，你要再问我，我也（不知道咋回事）。”看到这个视频，何先生告诉记者，这个桌子价值一万多元，刚开始觉得桌子被弄坏很生气，便告诉快递员，因为桌子承重螺丝坏了，桌腿也掉了，已经影响使用了，便不想付邮费并要求快递公司赔偿。但是快递员告诉何先生，桌子坏了赔偿是赔偿的事，邮费是邮费的事，如果想要赔偿，得先把邮费付了，再说赔偿的事。这个说法让何先生更生气了，便拒绝收货并向德邦快递投诉。
投诉后，德邦快递答复称，公司给损坏的桌子做了定损，结果是只能赔偿400元。这让何先生很不满意，他觉得，自己怕桌子坏了还保价了5000元，但是运送过程中不仅包装破损，桌子还出现损坏，最后只赔个运费钱，德邦快递太没有诚意。
19日，记者联系到德邦快递工作人员，工作人员说：“运输过程中产生破损是很正常的，因为不是直达的车，是转运的。货物确实是在我们这坏的我们是承认的，但是运输过程中破损我们是可以理赔的，桌子腿掉了，还有一个轱辘坏了，我们公司定损作价，只能赔400元，但是现在客户对理赔金额不满，我们也没办法。”
对此说法，何先生表示，邮费是393元，桌子坏了只给赔偿400元，相当于没给赔偿，自己根本无法接受，将会通过法律途径维权。对此，本报将继续关注。
来 源：龙头新闻记者 李威兵
