人民网杭州10月23日电(汪瑞华)看病不再排长队、挂号可网上预约、诊间实时结算、药物免费配送到家……随着“舒心就医”服务的升级，如今，给在杭州市第一人民医院就诊的患者带来了不少福音。
去年7月10日，杭州市卫健系统“舒心就医”上线亮相，一改过去传统的看医就诊模式，通过“城市大脑”中枢交互，卫健系统和医保系统、发改系统的信息互通，参保人员可在手机、自助机上开通“舒心就医”服务，在“钱江分”的授信额度内取消所有就医付费手续，实现指尖上的便捷。
“过去患者到医院就诊，从进大门那一刻就开始排队，挂号、缴费、检查都需要花费很长的时间，梳理传统诊疗模式，几乎所有环节都离不开排队。”杭州市第一人民医院副院长胡炜坦言道。
不仅如此，患者排队等待，医院就要提供更多的窗口，以及人力和空间，往往导致医院的门诊大厅人满为患，拥挤堵塞的现象屡见不鲜。
去年7月10日，杭州市通过部门间系统互联互通和医院流程再造，减掉挂号付费、诊间处方开单付费、入院预缴金付费流程，就诊结束后手机付或者自助机付，实施医后“最多付一次”。
实践证明，通过“舒心就医”的模式，患者每次看病可以节省时间 1 小时以上，医院收费窗口减少50%。“该服务系统会在每天18时起进行批量代扣，实现基于信用的无感支付，为医疗付费‘减环节’、‘减时间’。”胡炜继而补充道。
值得一提的是，老年人和小孩始终是移动应用中的特殊人群，为消减数字鸿沟，“舒心就医”服务还专门提供亲情账户，不满18周岁的未成年人和开通“舒心就医”服务的老年人，均可通过“亲情账户”绑定亲属的“舒心就医”服务完成代付功能，实现全年龄段的整体覆盖。
杭州是国内首个全面实施“最多付一次”的城市，也是受益人数最多的城市。对于杭州市民来说，最直观的感受就是各级各类医院就诊高峰期长队伍不见了，看病不用带现金了，看病也不用携带医保卡和病历本了。
数据统计，目前杭州市已有303家医疗机构提供“最多付一次”服务，包括市区两级公立医院和社区卫生服务中心，今年“最多付一次”服务还推广到了7家省级医院和家民营医院，全市舒心就医服务指数92.74%，累计提供服务4700万人次。