拆并小锅炉并入到集中供热网，不但能让室温有所提升，而且还能“保卫蓝天”，这是件一举两得的好事。今年，肇东市有440万平方米供热面积、至少3万户居民，并入当地唯一一家集中供热单位——肇东市华能热力有限公司。按照当地规定，10月15日正式开栓供热，已经并到集中供热网的居民满心欢喜地等待着暖屋子的到来，可是，他们却大失所望，因为，截至10月23日，新并网的小区还没供热。“白天室温不到18℃，晚上室温不到12℃，马上降温了，屋子啥时候能暖起来呀？”接到肇东市民反映的新闻线索后，23日，生活报、龙头新闻供热直通车专栏记者赶赴肇东，对此事进行了采访。
地点一：武装部小区
室温实测：14.1℃
20日晚管线爆裂 至今无人修
肇东市民董先生是当地一位退休干部，家住武装部小区，23日9时40分，记者见到他时，他刚从肇东市的供热主管部门——物业服务中心“讨热”回到家。
“至今不供热，物业服务中心的工作人员说管不了，供热单位的大门咱又进不去，客服电话又经常占线，我们一家老小还要挨冻多长时间呀？”董先生一脸无奈地说，以前，负责小区供热的是小锅炉，今年并入集中供热了，大家一直很期待，可是，开栓供热的日子到了，暖气里连流水声都没有，随着外面越来越冷，屋里的室温也越来越低，记者用专业测温仪对董先生家的室温进行了实时监测，测温结果为14.1℃。
“不仅没供热，室外的供热管线爆裂至今没人来修。”据董先生介绍，20日18时许，一家人正要吃晚饭，突然被连续三声巨响吓够呛。最初，董先生以为是家用电器爆炸，经过检查，所有家电都完好无损，这时他听见卫生间地面下有“呲呲”的气体声，“我家住一楼，卫生间的下面就是供热管线。”听见有气体声以后，董先生意识到是供热管线爆裂了，他马上跑出去查看，发现地沟里已经存有积水。董先生马上给供热公司打了报修电话，等了许久，维修工人也没来，于是，董先生接连打了五次，结果客服人员怒了，“客服人员在电话中跟我说，‘你别给我打了，已经汇报完了，等着吧，’三四天过去了，爆管依然没人来修。”董先生说。记者在现场看到，董先生家的地沟里存有大量积水，屋内暖气至今还是凉的。
地点二：紫都花园小区
室温实测：18.6℃
白天靠阳光取暖 晚上去亲属家蹭热
肇东市民曹先生家住紫都花园小区，20日10时30分，记者来到曹先生家，因为曹先生家的房子是正南正北朝向，朝南的客厅在阳光的直射下，没有觉得很冷，实时测温结果为18.6℃。“所有暖气拔拔凉，白天取暖靠阳光，晚上只好去亲属家住。”曹先生说。随后，记者又对供热入户管线和暖气片进行了测温，测温结果显示为9.2℃。
曹先生告诉记者，紫都花园小区是2014年入户的，以前，供热是由小区附近的一处小锅炉房负责，室温在19℃左右，今年听说要并入集中供热网，曹先生和邻居都很开心，“因为集中供热的屋子暖和。”可是，好不容易盼到了供热开始，眼看着很多小区都热起来了，自家小区的暖气里连流水声都没有，白天，在阳光照射下，屋里的温度还能凑合，晚上太阳落山了，屋里真是没法住，家里的老人和孩子都去亲属家住了。无奈之下，曹先生天天给供热公司的客服打电话，一直都是占线。随后，记者按照曹先生提供的四部客服电话进行逐一拨打，正如曹先生所言，电话全部占线。
地点三：水利局小区
室温实测：14.8℃
晚上睡觉得戴帽子
11时许，记者来到肇东市水利局小区居民王女士家，一进屋，一股凉气扑面而来，记者测温发现，室温才14.8℃。说起至今还没供热的事，王女士和邻居们都很无奈，“听说15日能供热，等到现在还没有热乎气。”据居民们介绍，今年7月末，小区开始供热改造，施工了两个多月还没结束，眼看着其他小区都热起来了，自家却冷冰冰，晚上睡觉不但要用电褥子，还要多盖一层棉被，尤其是这几天降温，睡觉都得戴上帽子。“我们年纪大了，都怕冷，希望供热单位能尽快供热。”