“我们已对相关用户申诉进行了处理和调解，维护了消费者的合法权益。”市通信管理局信息通信管理处相关负责人说。
这位负责人介绍，现在所有电信业务资费均实行市场调节价，但电信企业也应进一步提高资费透明度，建立资费方案公示制度。在业务宣传推广时，电信企业应全面、准确，对资费方案限制性条件及其他需引起用户注意的事项，应履行提醒义务，不得片面夸大资费优惠幅度或作容易引起用户误解的虚假宣传。
据这位负责人称，市民如对电信企业服务等有任何不满，都可拨打12300电信用户申诉热线，或登录市通信管理局官网首页“电信用户申诉”栏目在线提交申诉事项，市通信管理局和本市电信用户申诉受理中心都会及时处理用户申诉，对于企业违规行为也将一查到底。转自：澎湃新闻
