刘小姐的经历已属幸运，因为绝大多数会员很难真正拿到退款。像刘小姐的这种情况，并不体现在《合同（征求意见稿）》中的有关条款，原因是销售人员在推销会员卡时，有太多的套路，让消费者防不胜防。而销售人员的不负责任，也一定程度导致了健身俱乐部的声誉受损。有些消费者因为被优惠折扣所诱惑，可能在没有合同的情况下购买会员卡，也导致后续容易出现纠纷。
除了预付费卡环节，目前健身行业因为私教课程引发的消费纠纷也逞上升趋势。不仅是连锁健身俱乐部，还有小型的健身工作室，在追求售卖私教课程的过程中，不仅降低了健身房的服务质量，且导致会员“过度消费”的情况出现。消费者在购买私教课程后，发现私教水平差、上课体验不佳后，常常出现退费难。
有健身行业从业者告诉解放日报·上观新闻记者，“私教课程也有不少套路。不同的私教从会员身上不断薅羊毛，比如这个教练推销减脂课程，那个教练推销增肌课程，还有教练推销拉伸课程，一些不明就里的会员莫名地买了数十节私教课。建议会员不要一次性购买太多的私教课程，应该注重运动效率。”
市民俞小姐反映，她第一次去健身房运动，就有教练要求加微信，之后经常有不同的教练来推销课程，“我现在每次去健身房锻炼都很有压力，不买私教课程，教练就爱答不理。那些无氧器械，我都是看着示意图自己一个个去琢磨怎么使用。”
私教课程的推出是为了更好地满足健身个性化的需求，但并不代表健身房最基础的服务就丢失了。指导会员正确地使用健身器材、给予专业的健身指导，都是会员应该享有的基本服务。
对于健身行业还存在的不足，孙崇表示，先从合同示范文本的制定开始，督促健身行业提高自身服务吸引消费者。后续还会有一系列组合拳举措，比如对健身场所进行星级评定、对健身教练进行等级注册等，不断提升消费者的健身体验。
