2020年8月14日上午，龙安法院对一起保险合同纠纷案件进行了诉前调解。日前，徐某某以要求某保险公司赔偿保险款10万元为由，诉至龙安法院，工作人员在征询原、被告双方同意后，将案件转至调解中心，指派一名调解员对该案件进行调解，因被告在外地无法来法院，调解员通过人民法院调解平台远程视频程序，引导双方当事人线上达成调解协议，快速解决双方的纠纷。
通过一系列多元解纷工作的开展，2020年上半年，龙安法院共诉前委派调解395件，诉中委托调解案件89件。通过各调解团队、调解平台调解成功案件213件。
龙安法院创新工作理念、方法，引入社会力量，在法院外部，精准对接人民调解、行业调解、律师调解、街道办等解纷力量，强化诉源治理，打造无讼乡镇。在法院内部，构建科学、精准、高效的案件分流、调裁对接、速裁快审以及程序转化机制，构建诉前对接、诉中辅助、诉后协作的综合治理化解矛盾纠纷机制。
集约送达建设
龙安法院在诉讼服务中心成立“集中送达中心”，将送达辅助性事务整体外包，由专人送达法律文书，采取了构建及设置窗口预约送达、推广适用电子送达、提升法院专递质效、集约外出直接送达、优化公告送达流程、尝试公证参与送达、探索委托送达协作“七位一体”集约化管理、多元化服务、智能化运用的整体送达工作机制。送达小组不仅担任法院的送达工作，同时还是信息传递的导向，如有当事人来到法院递交材料法官又忙于开庭，就可以把材料登记移交到传递中心，由传递中心的工作人员进行材料转送，既节省了当事人的时间又推进了案件的审判质效。
同时，龙安法院立案窗口将立案后的卷宗两日内移转送达中心，由送达中心两日内将送达手续制作完毕，将案卷存入“云柜”，员额法官收到取卷信息，可及时取走卷宗。在案件送达手续完毕后，送达中心及时将相关送达手续存入“云柜”，法官能够及时了解案件详情。
立案庭速裁诉讼团队书记员孟伟光说：“自从开展集约送达工作以来，案件通过云柜及时流转员额法官，法官能提前掌握案件信息，大大提高庭审效率和结案速度”。
智慧法院“云间”鉴定
龙安法院司法技术工作紧抓现代化诉讼服务中心建设，乘势而上，对技术鉴定硬件措施进行全面升级，设立独立的网络摇号和听证场所，全新配备多套摇号机、摄录设备、远程直播等设备。经征询同意后，当事人可以通过视频连线，亲眼远程见证通过线上方式选取鉴定机构。
今年新冠肺炎疫情发生以来，司法技术部门充分运用智慧法院建设成果，第一时间开通“云间+互联网平台”，在征得当事人同意后，依托云间网络庭审、微信视频连线等多种方式开展诉讼活动，将“面对面”变成“网对网”，确保诉讼案件优质、高效运行，实现“防控不松劲，工作不停歇，服务不掉线”。
只有跋山涉水者，才能真切感受山川的壮丽；只有奋力攀登者，才能亲眼目睹最美的日出。龙安法院将秉承“依法、快速、便民、优质”的工作原则，继续推进智慧法院优化诉讼服务中心建设，努力在提高化解矛盾纠纷和服务人民群众能力水平上取得更大实效，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义！（田波涛）
