11月9日，中国建设银行烟台分行行长王谦明做客烟台广播电视台《民生热线》节目，就助力复工复产、提升服务质量等话题与市民朋友进行交流。
主持人：新冠肺炎疫情使得不少小微企业及个体工商户面临经营困难问题，建行烟台分行有哪些惠企举措？
王谦明：加大信贷供给，保障企业正常流动性资金需求。截至10月末，建行烟台分行普惠型小微企业贷款余额已达51.19亿元，同比增长80.15%，存量普惠贷款客户6099户，较年初增加2038户，较上年同期增长59.83%，存量贷款及本年新增均位居全市四大国有商业银行之首。截至10月末，为267户受疫情影响的小微企业办理了311笔、2.6亿元贷款的延期业务，本年度新发放普惠金融贷款平均贷款利率较年初下降0.58个百分点。
主持人：建行烟台分行今年在普惠劳动者、服务社会方面都做了哪些努力？
营运管理部总经理王彦一：“劳动者港湾”是建设银行为户外劳动者及其他劳动者提供歇脚停靠的场所，环卫工人、出租车司机、警察、城管等户外劳动者可在港湾内免费饮水、歇脚和充电、如厕等服务。目前已开放“劳动者港湾”72个，全部提供便民饮水服务，62个港湾对外开放了卫生间。
市民曹先生来电：父亲去世后，建行卡密码更改，4000多元钱取不出来，姐姐在国外无法回国做公证，自己该怎么办？
个人金融部总经理文严梅：按照规定，取出这笔款项需要提供公证处的证明，节目后会联系公证处，看能否由大使馆出具证明把公证开出来。
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市民刘女士来电：自己办了收年费的建行ETC卡但未及时还款，会不会影响征信？
个人金融部总经理文严梅：如果办的是有年费的ETC卡，需要及时还款。
信用卡中心总经理于雷：因信用卡收取年费产生的征信不良在银行可以修改，除了汽车卡等特殊卡片外，其他卡的年费都可以通过补充刷卡形式返还。
节目预告
11月10日 烟台市公安局出入境管理分局
11月11日 烟台市生态环境局
11月12日 烟台市体育局
11月13日 烟台市审批服务局
热线电话：6251234
直播时间：周一至周六8:00-8:30
收听方式：FM101烟台广播电视台广播综合频率
收看方式：烟台时刻APP
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——《民生热线》
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