在担任交警李沧大队车管分所所长前，杨翠林已经在交警车驾管业务中摸爬滚打了近17年，他不仅对所有的车驾管业务如数家珍，还深知车管所作为面向群众的窗口单位代表着整个交警的形象。如何提高群众的满意度，如何运用科技手段深层次满足群众需求，如何杜绝门难进、脸难看，窗口工作人员高高在上的歪风是杨翠林上任后不断思考的。经过三年多的努力 ，李沧交警车管分所连续两年荣获“全省公安机关预防道路交通事故工作成绩突出集体”荣誉称号，受到市局集体嘉奖，市公安局副局长王广键先后4次对该单位工作成效做出肯定性批示，李沧交警车管分所创新经验在全市推广。
提高窗口服务质量，市民在车管分所享受VIP服务
上任第一件事，杨翠林就在车管分所服务大厅最显眼的位置，放置了一本现场回访登记簿，他和副所长袁飞轮流到窗口现场回访群众，认真记录下群众的每一条意见。“让群众提出意见，我们进行汇总，这才能有针对性的解决问题，这才是服务性工作的要求。”杨翠林告诉记者。
一开始，办理业务的群众看到所长亲自在窗口征询意见还不好意思，慢慢地，他们都会自觉地留下自己的意见或建议。厚积薄发，这本回访登记簿成为杨翠林开展工作的宝贵财富。
杨翠林发现新车登记繁冗群众反馈最多，交税、买保险、挂牌登记，但就新车注册挂牌这一项折腾的够呛，选号，交材料，验车，缴费，逐个窗口反复排队，人多了一上午都办不完。杨翠林首先优化内部流程，推行“一窗”办理，很快，李沧交警车管分所齐刷刷的换成了一个牌子—“综合受理”，一个窗口办结所有的业务。
由于新车注册业务办理时间比较长，杨翠林便带领车管分所，着手打造新车注册VIP服务厅，经过一个多月的加班加点，新车查验通道、VIP一对一服务区、警银亭建成了。杨翠林还清楚地记得，2019年3月8日上午9点，他们接待了第一位前来办理新车注册的鲁先生，当鲁先生把车钥匙和车辆材料交给工作人员后，被请进VIP服务厅等待的时候，他惊讶地半天合不上嘴，“这样的车管所，岛城第一家！”鲁先生连连竖起大拇指。新车注册服务不仅精细，而且更加人性化，在新车注册服务大厅，等待的群众可以坐在沙发里、喝杯免费饮料，或是翻阅一下报纸，还有免费WiFi随时上网，选号、打印临牌、制作行驶证都在服务大厅面对面一对一完成，从交钥匙到业务办结整个过程用了不到十分钟。
新车注册业务办好了，但购车还有交税和上保险两个环节，杨翠林继续在让群众满意这条路上琢磨， “一次办好”政策如何落到实处，能让群众进一家门办好三家事，不就能少跑腿了嘛！为了让群众少跑腿，一个月的时间杨翠林可真没有少跑腿，他多次跑到保险公司、税务局，争取这两家能在李沧交警车管分所设立一个驻点，专门解决群众购车手续问题。
终于在2019年5月9日，李沧交警牵头成立的“警税保服务大厅”成立了，率先在全省实现购税、购保险、新车注册“一站式”服务，再次将“一次办好”放管服改革创新升级。不仅购车人满意了，就连周边的商户都说，杨翠林帮他们办了一件好事，商户打印完税证明、社保缴费也可以在“警税保”大厅完成了。“警税保服务大厅”设立了缴税业务窗口、车险购置窗口和车驾管窗口，以及相应的车驾管和税务自助服务区。群众可以在“警税保大厅”办理补换领驾驶证、补领车牌、补领行驶证、变更联系方式、交通违法自助处理等公安交管业务和机动车购置税缴纳等办税业务。
除了一次次的放管服升级改革，杨翠林在细微处也时时想着群众，车管分所大厅等待区空间有限，他们便在室外搭起了棚子，夏天遮阳，冬天避风，来李沧交警车管分所办理业务，真是宾至如归，比家还温馨。
提速增效，车管业务搭上网络顺风车
随着科技的发展，网络成为人们工作生活中必不可少的工具。公安部放管服改革以来，杨翠林经常琢磨着如何让车驾管业务乘上大数据的东风实现车驾管业务网上办、掌上办、自助办。