11月11日8时30分许，岳阳所民警在岳阳火车站售票厅巡逻时，听到售票窗口内的售票员呼叫民警。民警上前发现是一位口齿不清的老人，要购票。
由于老人没有同行人，民警便仔细询问情况：“老人家，您去哪？”“家住哪？”“谁陪您来的？”
“我部队打电话，让回去！”面对民警的各种提问，老人反反复复嘟哝着这一句话。
民警分析老人家可能患有阿尔茨海默症，便将老人带至值勤室，并送上热茶，安排老人休息。
随后，民警在老人随身行李中找到其身份信息，老人姓周，80岁，四川成都人，曾服役于原某空军学院。
由于老人的手机通讯录中没有保存姓名，民警逐一拨打通话记录和通讯录中的50余个号码。
随后，民警联系上老人的妹妹，得知老人现居岳阳市。接着老人妹妹与民警约定在老人家附近的吕仙亭社区服务中心碰面。
当天上午10时许，老人的妹妹周女士匆匆赶到社区，她告诉民警，老人原籍岳阳，部队转业后落户在成都，退休后又回岳阳定居。两个女儿一个在加拿大、一个在成都，工作都很繁忙。
此外，周女士还介绍，哥哥的身体一直非常硬朗，从没出现过当天这样的状况。
目前， 周女士已将哥哥接回自己家中居住，再联系其女儿商量后续安排。
铁警提醒：尽量不要让高龄老人独居，子女要经常电话联系、回家看看；老人衣服内也可放置联系卡片。