北京:10岁男孩拿姥姥看病钱玩“吃鸡”,充值6万余元

2020-11-18 14:37:16 作者: 北京:10岁

最近,家住丰台区的范女士给我打来热线,9岁的儿子在玩一款吃鸡游戏的时候,竟在游戏中充值了几万元,这让她十分无助。

范女士向记者展示的是近几个月来,母亲的银行卡转账记录,每笔消费在几百元,每天大约消费十多笔。范女士说,前不久,她刚给母亲的银行卡转了6万多元,现如今只剩下不到一万元,她都不清楚这些钱去哪了?

与网络游戏有关?这让范女士一头雾水,母亲已经70岁,使用手机都不太熟练,更不可能充值游戏了。原来,范女士平时工作繁忙,儿子就让姥姥照看,在姥姥不留意的情况下,孩子竟在手机游戏里进行了150多笔充值,其中,有数十笔仅用了几分钟,每笔都是648元。

范女士的儿子今年10岁,上小学4年级,他告诉记者,他不知道点券直接与钱挂钩,所以就在游戏里一直用点券抽奖,因为抽奖可以获得游戏道具和人物皮肤。事后,于女士和游戏公司的客服人员取得了联系,尝试申请退款。

目前,就游戏退款的事宜,范女士还在与游戏公司进行协商。记者在调查中发现,范女士的遭遇并非个例,在今年疫情期间,家住东城区的李女士用手机转账时,发现绑定的银行卡竟然余额不足,经过查询,是孩子用她的手机玩游戏充值了五万多元。

记者发现,在公益性消费平台-黑猫投诉上,以游戏为关键词的投诉贴多达几千条。其中,关于未成年人充值的专题投诉量有3000多条,但解决率却不尽如人意。那么,未成年人给游戏充值,到底能不能退款?熊孩子充值游戏的责任该由谁来承担呢?

刘律律师解读:我国《民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人, 实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。所以理论上说,未成年人给游戏大额充值是可以退的,但难度在于怎么证明这钱是孩子充的。

记者:薛东阳摄像:李昂

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来源: 法治进行时