1月14日17点左右，潇湘派出所接到110指令称：在金麟湾爱情小镇景区，路人杨某发现一名八岁左右的走失小女孩。派出所附近巡逻民警随即带着两名辅警赶到，小女孩表现出强烈的自我保护意识，对陌生人比较排斥，不与民警交流。
小女孩身上没有任何联系方式，民警通过网络系统查找未查询到小女孩的信息，同时，110指挥中心也未接到人员走失报警。
随后，民警为小女孩购买了食物和矿泉水，并多次耐心地和孩子沟通，小女孩这才慢慢放下戒心，用她的小手指着金麟湾景区外，民警猜测这可能是她认识的地方，于是带着小女孩顺着她指的方向查找，然而，找了半个小时依然没有结果。
民警发现，小女孩走失的地方安装有监控设备，通过调取监控，并向周边群众了解是否有人来寻找孩子，终于在两小时后，找到了孩子的妈妈李某。经警方核实，小女孩8岁，当天跟随妈妈到金麟湾景区游玩，然而，李某一个不注意，孩子就走丢了，直到民警把孩子送来，李某都没有报警。
