吃着蒸肉，喝着筒子骨藕汤，姚美珠婆婆说，开公交车的儿子儿媳虽然不在身边，芳芳却就像是自己的儿媳妇一样，让她解了馋。
78岁的张秀华婆婆十分爱美，一次理完发后，张婆婆向王汉芳“诉苦”：每次理发后要不了几天，头发老是“翘”，蛮不好看，“有没有办法让头发顺一点。”
王汉芳笑着说，抹一种头油，就可以解决您的烦恼。2天后，张婆婆拿到了王汉芳买来的一支头油。老人擦了后说，“头发顺多了。”
在理发时，王汉芳还善于与老人们拉家常，及时排解老人的心结。72岁的黄宝珠婆婆告诉王汉芳，她的儿媳患了重病，医生让她少吃肥肉。但儿媳禁不住嘴，偷偷吃。其读高中的孙子，儿媳也因病照顾不周。为此，老人十分生气。
“儿媳因病孙子照顾不周，情有可原。您老少一些责怪，多搭把手，一家人度过难关就好了。”在王汉芳多次劝导下，老人解开了心结，担起了照顾孙子的重担。如今，老人的孙子大学毕业后，在上海一家公司上班。
