还有些消费者表示，一些货物是需要本人当面验证签收的，比如易碎品、贵重物品等，否则快递拿回家拆开后出现问题，究竟是谁的责任很难分得清。
调查中，他们认为菜鸟驿站“代签收”并不符合规定。
消协提醒：快递违规签收“小事”不小
镇江消协调查发现，这种收件人还没有收到商品，只是将快递投到菜鸟驿站、快递代收点或者快递柜快递公司，却发短信说通知已签收或者已妥投的情况屡见不鲜。
近年来，随着网络购物的飞速发展，快递数量的激增，快递行业的一些不为人知的不规范行为也越来越多。
由于快递柜和代收点、菜鸟驿站的出现，快递员在客户不知情的状况下，方便起见擅自决定不送货上门的事件普遍发生。
一些快递送到收件人单位的门卫室后，收件人不在找人随手代签，甚至快递员自己签收的情况越来越多，且已经成了约定俗成的处理办法。
特别是“双11”期间，快递员业务量极大，而快递公司必须考核快递员当天派送的比例，送不完就会有罚款考核。很多情况是快递员怕超时罚款，所以提前签收。
消协工作人员介绍，2018年5月1日开始实施的《快递暂行条例》规定，快递企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。去年10月1日起实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》则规定，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。
然而即便如此，大量快递企业依然我行我素。
镇江市市场监管局“智慧315”消费维权平台相关负责人告诉记者，对于线上购物，只有当商品送达消费者手中时，买卖合同才算真正成立，风险才随之转移。“因此签收是非常重要的一个环节，关于投递或者签收的规则也需要认真研究。”
市消协副会长兼秘书长锁勇认为，每年的“双11”网购大战，快递服务都将经受一次严峻的“大考”。快递公司应该提高管理水平，对于快递员的考核不应该仅仅依靠超时处罚等简单手段。互联网时代，不论是网络交易还是快递物流，都会留下相应的痕迹，快递公司可以通过技术手段，确保货物安全及时地送达消费者手中。
同时，消费者也应多了解下《快递暂行条例》、《智能快件箱寄递服务管理办法》等法律法规的规定，知悉自身的权利，以便在出现问题时能够更好的维权。“如果消费者如对快递员的投递服务行为存有异议，可以直接向快递网点、企业进行投诉；如仍未得到解决，或对解决结果不满意的，可拨打镇江市邮政管理部门的申诉电话进行申诉”，锁勇说。
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