记者从哈尔滨机场了解到,受多种原因影响,11月22日,哈尔滨机场共取消航班88架次。
据介绍,22日取消的航班主要由于18—20日的降雪量过大,导致机场运力尚未完全恢复,另外,国内部分其他城市出现降雪天气,也对航班正常运行造成了影响。
18—20日的降雪,是哈尔滨市自1961年以来的最大一场降雪,降雪持续30多个小时,积雪深度达40厘米。哈尔滨机场出动40余台清雪设备,昼夜不停进行清扫。但由于积雪量极大,机场保障能力尚未完全恢复。
为做好不正常航班服务保障工作,哈尔滨机场运管委组织召开联席会议,提前对航班进行了调减。各航司提前通知旅客,避免旅客来回奔波。机场增派“红马甲”志愿者主动协助航空公司维护现场秩序,为旅客提供指引、帮助等服务。重点加强值机区域和登机口区域的服务,积极与各航空公司代办联系,协调旅客签转、改签等事宜,提前与协议酒店联系,预留房间,安排专人负责前往酒店引导旅客、安排住宿,做好解释工作,安抚旅客情绪。
哈尔滨机场发布温馨提示:由于积雪量极大,目前清雪工作仍在继续,恳请广大旅客给予理解与支持,机场保障能力正在陆续恢复中,请密切关注航班信息,以免耽误行程。(总台央视记者 郭晓光 彭海龙)