2020年11月18号早晨，朦胧清晨的雾还没有散去，空中又下起了雨。莱商银行成武支行工作人员早已进入了工作模式，各网点均是一番热闹忙碌的景象，工作人员精神饱满，着装整洁，用文明热情周到的服务让客户感受着莱商银行高效的办事效率和“家”的温暖。
就在这时，营业网点的电话铃声忽然响了起来，您好，这里是莱商银行菏泽成武支行，请问有什么可以帮到您？客户慌张中带有一丝不安地说道：我需要办理一张银行卡绑定医疗卡发放医疗费，但由于8年前的祸从天降导致了我瘫痪在床无法前来营业网点办理，请你们帮帮我。获知情况后，柜员立即向领导汇报，在坚守合规的前提下，成武支行决定为客户上门办理业务。两名工作人员冒雨前往客户家中，在确定客户的实际情况和意愿后，快速地办理了银行卡激活并开通短信通知、手机银行等业务。临别时，工作人员感谢客户对工作的配合，并祝福客户早日康复。客户的妻子更是激动地说道：真是麻烦你们了，大老远的下着雨还上门服务，真是太感谢了。
作者：莱商银行成武支行 田加保
编辑：菏泽市银行业协会 刘 洋
审核：菏泽市银行业协会 王庆辉