双十一购物狂欢刚结束，转眼双十二的购物热潮即将就要开始，你准备好了吗？每年到了这个时候，都是各店商品大打折扣，买家纷纷蓄势待发、奋力血拼的季节。
在享受购买心仪货品所带来快感的同时，希望大家也要警惕售前售后所存在的购物风险。网店的客服原是解决我们售前售后等问题的中间人，但是近年来，却有不法分子利用网友们对客服的信任，冒充客服以退款为由进行诈骗。近期，骗子冒充客服诈骗的案件多发，且此类诈骗案件不易侦破，致使部分买家损失惨重，所以此类诈骗千万要警惕！
案件的经过是这样的......
吴红（化名）女士在某宝商店购买了一批商品，还在等待商品发货的时候，吴红接到自称某宝客服打来的电话，称由于其购买的产品有质量问题，因此承诺为吴红退款。后又称吴红的芝麻信用分值不够高导致退款无法到账，可以通过支付宝“借呗”当天的借还操作来提高分值，并承诺借款利息会由客服事后转回给吴红。
正当吴红还不明就里的时候，对方完整地说出其订单信息，于是吴红对对方深信不疑，并添加了对方为支付宝好友，此时，对方立刻给吴红发来了“退款”链接。退款心切的吴红打开链接并如实填写了个人信息，随后按对方要求在手机上下载了“某某银行APP”，并绑定了个人的银行卡，她把支付宝“借呗”借出来的钱转到该APP绑定的银行卡账户时，对方要求填写其所收到来自绑定银行的手机验证码，吴红也照实填写了……
认为很快就能收到退款的吴红最终没有等到退款，等到的却是骗子分两次转走她所绑定银行卡中的5万元的扣款短信，这时候才醒悟这是彻头彻尾的骗局（说好要给我退的款呢？为什么我的钱却被转走了？一脸懵圈，二脸懵圈，三脸懵圈……）。
所以此时小编有话要说！！
吴红遇到的就是一种新型的电信诈骗手段：骗子冒充网店客服退款诈骗，会编各种退款理由来忽悠买家。例如：
“由于我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？”
“您购买的XX有出现染色剂超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。”
“您购买的XX铅汞超标会致癌，我们现要召回商品，并给您双倍赔偿。”
“我们是快递公司的，快递货车遭遇车祸，要给你退款。”
“由于您的支付信用不足（或支付宝退款通道关闭）无法到账，您可以通过当天借还来提高信用分值。”
……
上述理由满满的套路有木有！！！
骗子获取买家信任后，买家通过添加骗子的微信或支付宝账户，此时若大意点开对方发来的退款链接，最终将上当受骗，遭受不同程度的钱财损失。针对上述情况，小编搜集并整理了几条防骗贴士给大家，希望能够帮助大家，避免被骗。
1.遇到这类诈骗电话，请仔细核对对方身份，由于对方系通过非法途径获得受害人的电话和购物信息，因此仅凭说出受害人的个人信息等内容不足为信，应当联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退货退款事宜；
2.网络平台退款并不需要向对方转账，一切操作请在正规网购平台进行；
3.对方一旦让您操作转账或要求使用“借呗”这类借贷产品，统统不要理会；
4.各类短信验证码和个人密码需要细心保管，不要点开对方发来的退款链接，点开链接的同时您的手机或电脑将有被病毒木马入侵的风险，更不要将银行卡账号、密码和验证码告诉陌生人；
5.若不幸遭遇诈骗导致钱财损失，切莫惊慌失措，第一时间拨打110报警，及时报案可以尽快把坏人封掉，避免其他人上当。
拒绝被骗，从我做起！希望大家在这段时间都能够开心地买买买，避免上当受骗。