本报实习记者 严进芳
招商银行西宁分行在金融科技战略引领下，经过“科技+服务”左右开弓，不断完善普惠金融体制建造，加速普惠金融产品立异，做好对脱贫攻坚、复工复产、“六保六稳”等要点范畴的金融服务，打通普惠金融的“最终一公里”。
服务晋级
让客户体会更轻松
“真的太方便了！昨夜在家填好信息，今日过来直接签合同，很简单，为招行的电子化水平点赞！”小微客户王先生到招商银行西宁分行普惠金融服务中心处理借款之前，就现已提早填好电子请求表，大大缩减了处理时刻。让小微客户点赞的普惠金融服务中心，正是招商银行西宁分行结合本身特征，为小微客户建立的专营组织。点赞的还有许多小微企业借款客户，他们在实践体会后，纷纷表示招行不只放款快，还免去了往复银行和买卖中心之间的奔走，杰出的电子处理体会让小微客户在最终的放款短信服务点评中给出了满分的优质点评。
为了呼应国务院、银保监会“让信息多跑路，大众少跑路”的召唤，近年来，招商银行西宁分行凭借科技手法，打破时刻、地域的约束，不断提高小微借款、消费借款的可获得性，经过网络延伸金融服务半径，让客户借款请求更快捷。小微客户电子请求表就是在这样的布景下延伸出的一款特征服务，为了削减客户的处理流程、等候时长、确保请求信息的准确性，招商银行西宁分行还上线了小微客户的电子请求表，客户能够随时随地经过手机客户端填写请求信息，到银行无需手艺填写纸质资料，只需核对信息、签订合同即可。其他一款让客户获益且赞誉度较高的产品是招商银行APP推出的“闪电贷”，客户请求后1分钟内就能得到批阅成果，批阅全程无人工介入，7×24小时请求借款，借款批阅进展可经过招行APP在线实时查询。
维护农人工兄弟的 “钱袋子”
农人工薪酬发放问题备受社会重视。招商银行西宁分行依照青海省住建厅对一切中标银行的共同布置，自动承担起建筑工程农人工薪酬代发重担，在单户代发金额小，资金留存率低的情况下，淡化经济效益，加大资金、科技和人力资源投入，活跃实行社会职责，打造民生“样板工程”，获得了政府部门、监管组织及社会各界共同必定。
在处理农人工薪酬发放问题上，招商银行西宁分行采纳“互联网+监管”的归纳化金融服务形式。该形式以招商银行先进的金融科技为依托，经过与青海省住建厅体系渠道进行对接，完结农人工薪酬专户开立、定向付出、薪酬代发等全流程、线上化监管。
为了维护农人工兄弟的钱袋子，招商银行西宁分行本来跑企业、跑单位、跑商户的客户经理转化战场，成为各大工地的常客。招行职工上门服务脚印除西宁本地外，还有800公里以外的玉树、格尔木等省内偏远地区，最远抵达1500公里以外的唐古拉山。
许多企业老板和农人工夸奖招商银行西宁分行“跟其他银行不一样，是一家真实为政企排忧解难、为弱势群体济困扶危的银行！”9月5日，青海省银行业协会举行“首届金融服务技术大赛”，招商银行西宁分行以农人工薪酬代发为部分资料拍照了参赛短视频，在场评委和银行同业参赛人员观看视频后无不感动，我们共同点评“银行服务本就应该是招商银行这样的！”
从“客户”向“用户” 改变
传统的银行运营以客户为中心，以银行卡为服务介质，进入移动互联年代，传统的银行运营形式被打破，招商银行顺势而为，应市场需求改变服务介质银行卡变APP、服务方针由开立招行卡的“客户”改变为了下载招商银行APP、掌上日子APP的“用户”。这一改变意味着只需下载招商银行APP、掌上日子APP，不管用户绑定的是招行卡仍是其他银行的卡，都能享受到招商银行快捷、高效、安全的金融服务。