长城网评论员 郭慧岩
十二月23日，山东一家馅饼店关店，店东刘继阳在门口摆的提示会员退卡的招牌，让这家行将关门的店火了。
刘继阳怕告诉不到位，还在自己的交际账号屡次转发，也有人劝他走个方法，削减丢失，但刘继阳说：“丧良知的钱咱们不赚。诺言仍是很重要的，如果把诺言做坏了，那别谈今后了，就没有今后了。先把人做好再去干事。”
刘继阳的话取得不少网友点赞，“良知商家”“能这么做真的不容易”。但也有网友提出：“这难道不是应该的吗？”欠钱还钱当然正常，但实践中，总有一些人将“应该”抛诸脑后。
这两年，许多人常常会看到“退钱无门”的新闻，比方健身房、理发店等等，运营者因运营不善，卷钱跑路，关门歇业、易主、改变运营地址等，一度“你的钱退了吗”成了不少人之间的“问候语”，乃至一些顾客被逼将运营者告上法庭。
近两年，让人形象深入的莫过于某同享单车的退押金一事。近来，有媒体记者排队体会退押金，体会的结果是，依照现在退押金的速度或许还要等988年。有网友将此戏谑地称为“千年等一退”。在普通人的认知里，无论是押金也好、会员卡的余额也好，本就不属于运营者，已然运营者中止供给服务，这些钱就要退还给顾客。
这是知识，也受法律保护。《顾客权益保护法》第五十三条运营者以预收款方法供给产品或许服务的，应当依照约好供给。未依照约好供给的，应当依照顾客的要求实行约好或许退回预付款；并应当承当预付款的利息、顾客有必要付出的合理费用。若运营者未依照约好供给的服务时，应当依照顾客的要求实行约好或许退回预付款。
当然详细到实践中还要详细分析。但也正是许多人经历过“退钱之苦”，像刘继阳这样自动退钱的“应该行为”才会“出圈”，得到网友的好评。前段时间，还看到一则相似暖新闻，某家店肆关闭，该店店东与会员以及其他店肆洽谈，将乐意保存会员资历转到其他商铺，不乐意保存的为其处理退款。这样的“善后”明显是社会更乐意看到的。
常常这样呈现这样的新闻，都会引发网友的一片仰慕：又是别人家的老板。网友们仰慕的背面，其实是顾客对自己正当权益得到保护的巴望与尊重。每一个人都期望遇到像刘继阳这样“先做人后干事”的运营者，但并不是每个人都有这样的命运。
从现在来看，仅盼望商家的“自觉”明显无法满意人们的等待，这就需求相关部分“该出手时就出手”，不要让顾客“单枪匹马”。如此经过“强制力”才干将“应该之事”，真实变成“应该之举”。
咱们常常说“人无信不立”。从某种程度而言，人们处理会员、敢放押金是根据对运营者的信赖，作为运营者，也当用实践行动来回应顾客的信赖，只要这样，才干“立得住”，走得远。