从前，“双11”都是网上购物的战场。但在二零二零年，许多实体店把线上购物形式成功嫁接到到店购物中。
老牌商超家乐福在“双11”期间把“去逛超市”打造成“福社圈”居民的休闲日常。依据计算，家乐福到店购物车选购量TOP3产品包含：红肉柚子4粒装、红富士苹果箱装5kg、苏泊尔爱家三件套磁通。另据上海古北店的计算，本年“双11”期间，全家一同逛超市的家庭用户显着增多，由于促销活动操作简略，客单价比日常期间提高15%。
这段时刻，“初次”“首届”等词在家乐福一再呈现，多款构思互动活动彰显出老牌零售商的转型新动能。“双11”期间，家乐福在北京、上海、成都、武汉等10个城市10家门店发动首届“清空购物车挑战赛”，招引了近2万人报名，来自东北赛区的张先生带走了一整车269件产品，在悉数400名参赛选手中数量排名榜首。除了增设兴趣活动，家乐福还致力于不断“破圈”，打破职业“结界”，本年“双11”期间，广发银行、骑士卡、必胜客等纷繁与家乐福联手，相互赋能，为顾客带来真真切切的实惠。
供给实体消费新玩法的不只家乐福一家。二零二零年，实体门店纷繁开动脑筋，推出各种招引顾客眼球的活动，为顾客的日常休闲供给更多挑选，意图便是提高客流量，促进消费。
把服务装在购物车上
零售业的线下途径怎么从头兴起，并不是二零二零年的新提法。多年来，实体门店的式微早已引起多方的重视，零售业在积年困局中也做出了多种包围测验。一次次测验的经历堆集，逐步开展构成实在可行的明晰道路。
今世顾客的消费诉求多种多样，怎么找到自己的立锥之地，要害在于怎么与顾客完成共赢。
近期，国务院发文，要求实在处理晚年人运用智能技能困难问题。苏宁易购零售云做出了积极响应，其江苏省如皋市的门店便是典型典范。
“在这样的当地经商，不能只想着挣钱，更重要的是服务咱们。”在如皋，当地晚年人短少陪同是普遍现象。如皋何庄苏宁易购零售云门店的女老板孙云对空巢白叟的困难境遇深有体会。
说起服务，孙云有独到见解。“人和人之间便是信赖榜首，你和他之间树立信赖关系了，他有什么问题就会常常打电话问你，有什么事也会找你。”孙云说，有位86岁的白叟，开始由于家里的洗衣机有点小问题来问询孙云，孙云亲身上门帮他检查，后来白叟家就常常来门店买东西了。除了洗衣机，白叟家里的电视机、微波炉、取暖器、破壁机等产品都是在孙云的店里购买的。
在如皋周边，苏宁易购共有10余家县镇店。为处理晚年人运用智能技能难题，门店屡次推出“晚年人手机讲堂”“线下同享百亿补助”等活动，经过云货架等新技能，协助晚年顾客把握和了解新手机、新家电的功用和性价比等。
网上生长起来的年青人也并非只喜爱网上购物，实体门店依然是他们日常消费日子的重要组成部分。招引更多的客流量要害仍是要看能为新生代供给哪些走心的服务。有查询标明，有30%以上的顾客表明等待产品经过智能试妆、VR/AR体会、智能互动屏、自助产品阅读和自助下单等技能手段改进消费体会。这就意味着实体店要想完成才智零售，要做的便是把零售新科技引进店面，只是出售产品是不行的，协助人们完成消费品许诺的日子方法才是应尽的责任。
二零二零年行将曩昔，跟着5G年代的降临，智能产品遭到年青顾客的大力追捧，其背面的逻辑便是年青人消费理念的需求和改变。实体店怎么搭上这股春风，为顾客供给更多高颜值、高性价比的购物场域，让咱们在新年里拭目而待。
作者：本报记者 敖 蓉
