市民肖女士在柳州市凯旋大路罗兰世界护肤造型（保利店），办有充值会员卡。这两天，她发现门面贴出店员外出训练的告诉，但房东已贴出从头招租的信息。是不是店面不再经营了？究竟，她刚往会员卡内充值了500元。
十二月25日上午，记者来到上述门店。在店面门口，贴有一则训练告诉，称本店悉数人员外出训练，如有急需，请暂到她们的沃尔玛店消费。上面留有一个联络电话，但没有落款时刻。
而在店面的窗户上，贴有一张红纸，上面写着“门面招租”。
记者造访了解到，该店这两天都没有经营。
肖女士说，她是该店的会员。十二月中旬，她刚往会员卡内充值了500元。前两天，肖下楼漫步，看到门面挂出了招租信息。关于“训练告诉”上所说的可暂时到沃尔玛店消费，她表明，沃尔玛店在河西那儿，离家太远，她不愿意去。
为此，肖想退款，所以经过微信联络了保利店一名店长。对方说钱不在他那里，而是在老板那里。肖称，其时她充值时，是直接扫该店长的二维码充值的。
记者联络上房东，得知该店面欠了两个月房租。前两天，他从头贴出了招租信息。
记者曲折联络上该店一名负责人。对方说，他曾经是该店面的司理，现在已辞去职务两三个月了。他也不清楚店面现在的具体状况。
随后，记者拨打沃尔玛店的联络电话。接电话的女子表明，他们的店面跟保利店不是同一个老板。几天前，他们接到老板告诉，说暂时招待保利店的会员。关于保利店的具体状况，她也不是太清楚。
25日晚，保利店一名会员向记者反映，当晚，有会员向该店店长问询状况，店长说老板正跟房东洽谈房租的工作。对此，有会员提出退钱，没有得到回复。
记者了解到，现在，顾客已向12315反映。