最近，咱们重视了由于供热公司关错阀们，导致哈尔滨市江霆华府小区的一家住户两个月没有供暖的事。
回忆 ：家里俩月没热，竟是供热阀门被关了！想要补偿，还得合作作假？
杨丽微和爸爸妈妈一向居住在哈尔滨市南京路的江霆华府小区，从本年供暖开端，家里就不热，乃至给爸爸妈妈都冻感冒了。为了能让家里热起来，杨丽微想尽了方法，先找供热公司清洗了过滤网，又花钱清洗了地热，乃至换了地热的分水器，可就在换分水器的进程中，她意外得知了家里不热的原因，竟然是她的供热阀门被封闭了。
哈尔滨市江霆华府小区 居民 杨丽微
由于我对门他家上一年忘掉缴费了，其实是关的他家阀门，供热公司也没查询清楚，就把我家的阀门给关了。
发现关错了阀门，供热公司的作业人员立刻打开了阀门，杨丽微家立刻就热乎了，但是杨丽微觉得，假如作业人员不关错阀门，她的爸爸妈妈就不会白白挨冻两个月，她也不会花洗地热和换分水器的冤枉钱。所以，她找到了华电动力哈尔滨第三发电厂供热公司，作业人员让她填写一个表格，上面写的屋里温度不合格的原因竟然是窗户透风。
记者：假如是按咱们现在表里填的，按窗户透风来说，那不成咱们自己的职责了吗？那也不是你们关错的职责啊。
华电动力哈尔滨第三发电厂热力公司 作业人员：谁职责我给你赔钱就完了呗。
记者：那不能违背现实啊。
华电动力哈尔滨第三发电厂热力公司 作业人员：我那么写只能给你退一个月俩月的，知不知道，我关错门了完了我给你开，顶多给你退俩月的呗，退到十二月份呗，一月、二月咋退，我都正常给你开开了，再给你退一月份、二月份的能给你退吗。
节目播出后，杨丽微接到了供热公司的电话，对方说乐意给她做出相应的补偿。
华电动力哈尔滨第三发电厂供热公司主管司理徐敬波
按照常理来说，（阀门）应该是在右手边第一个，但是在实践的施工进程中，这个次序产生变化了，呈现在中心管井，形成工人在作业傍边辨认不清、判别有误的状况，呈现了错关杨女士阀门的状况，由于杨女士是十二月21日才正常开栓，那么咱们按照正常供热法令的有关规范会对杨女士家的热费，从十月20日到十二月21日这期间进行全额退费。
关于供热公司分理处作业人员说按窗户透风填写表格的行为，徐敬波司理解说，住户一旦填写表格，供热单位按照程序就不予理赔。所以，其时的作业人员存在必定的造假行为。
华电动力哈尔滨第三发电厂供热公司主管司理徐敬波：这个班长现在单方面提出给用户许诺室温什么样的规范、怎么样退费乃至在没实践产生状况的时分，就做好了提早的许诺这个肯定是无效的，也会对日后用户的权益形成丢失。
记者：也就是说他让填窗户漏风，她也或许得不到补偿是吗？
华电动力哈尔滨第三发电厂供热公司主管司理徐敬波：后期这个是得不到补偿的。
关于分理处班长的过错行为，华电动力哈尔滨第三发电厂热力公司召开了专题会议，做出了一系列决议。
华电动力哈尔滨第三发电厂供热公司主管司理徐敬波
咱们确定当事班长存在过错言辞，对咱们的用户投诉的进程傍边处置不妥，经咱们研究决议，对这个当事班长调离岗位，进行学习，一起咱们也展开自查自纠。
随后，华电动力哈尔滨第三发电厂热力公司的作业人员来到杨丽微家，表明了抱歉，并与杨丽微洽谈交还热费和补偿问题。
除了经过电视、微信微博之外，许多网友也在极光新闻客户端收看了节目，我们纷繁表达了自己的主意。
