来源|都市现场综合青岛新闻
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因为疫情，今年以来，不少旅行社的出境游业务受到严重影响，许多旅行团都未能顺利出行。山东青岛的市民徐先生原定今年3月参团欧洲游。如今，不仅未能出行，交纳的费用也没被完全退回。
徐先生告诉记者，当时，他认为驴妈妈国际旅行社在全国比较出名，应该比较可靠的。所以去年12月，他在青岛驴妈妈国际旅行社交纳12999元，报团参加了今年3月的东西欧+张家界旅行团。可因为疫情，至今没有成行，可驴妈妈旅游网却不给他们退钱，到现在已经一年了。
今年4月30日，徐先生与旅行社达成了预售协议解除及退费方案。其中约定：旅行社应于今年7月31日前办理退款。可到期后，旅行社未能按期退款。
9月份，徐先生在旅行社找到了负责人吴先生。吴先生当场签了一个分期支付的合同，并且按了手印。当时对方承诺，全部团费在9月、10月、11月这三个月分期退还，但是目前，徐先生只收到了9月份的退款4000多元。
当着记者的面，徐先生又打通了吴先生的电话。吴先生在电话中表示，他也很想尽快解决，但是现在旅行社收入太少了，提前采购他们也垫付了很多钱，他们争取几个月内把这些钱兑付完毕。
随后，记者来到了位于珠海路上的青岛驴妈妈国际旅行社。上午，并没有工作人员在岗值班，除了国内旅行线路的展板，店内还摆放着不少等待出售的蔬菜和衣物。工作人员表示，企业正在尽力筹措资金，退还客户的团费。
青岛驴妈妈国际旅行社工作人员吕女士告诉记者，他们也在催供应商退款，对方也是每个月还旅行社一部分。旅行社的员工们已经一年没拿工资了，因为新报团客人的利润要作为退款先还给原来的客人。