12 月 5 日上午 11 时 28 分，由海口飞往贵阳的南航 CZ6577 航班刚平稳降落后开始滑行。忽然，该航班 54排 H 座的冉女士按响了呼唤铃，表示其同伴正在呕吐。
执飞本次航班的南航贵州公司乘务员朱越，立即拿着清洁袋上前查看，只见 55 排 H座的旅客杨先生脸色蜡黄，虚弱无力且吐血不止，血色暗红。得知情况后，乘务长何文静迅速启动急救程序并将情况报告机长，使机场医疗急救人员能最快时间收到信息及接机救助。
冉女士告诉现场工作人员，她此前询问杨先生得知，其前期去医院查出患有肝硬化，不知此次吐血是否与病史有关。了解情况后，何文静与组员一边广播寻找医生，取出专用生物垃圾袋处理呕吐物；一边用酒精湿巾为杨先生细心擦拭并轻柔安抚其情绪，全程陪同照料并帮助他更换医用口罩。
当天 11 时 35 分，飞机停稳后，何文静与组员分头行动，一方面组织其他旅客正常下机，另一方面安排专人继续照顾杨先生；11时 45 分，医护人员上机为旅客进行血压及体温测试等初步检查；11 时 55分，担架上机，南航安全员袁蛟、张英琦与乘务组合力将患者抬上担架，共同协助其从飞机客舱转移至救护车并及时送往当地医院救治。
杨先生下机后，为确保其他旅客安全、放心、舒适出行，南航继续对该飞机进行了座套更换及严格的机舱消毒。
值得一提的是，虽然后续贵阳—乌鲁木齐的航班因此延误 25 分钟，但旅客一致表示谅解。
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