近来，南宁市民黄女士发现，南宁万象城里的趣趣安娜店漏记了她的一些消费积分，而这些积分能抵现。她把此事发到会员微信群，引起一些会员共识。趣趣安娜办理层介入查询后，当即给一些会员补回了积分，店长也受到了处分。
趣趣安娜是一家运营服饰的全国连锁商店，在许多城市都有其门店。十二月4日，黄女士给南国早报记者发来趣趣安娜万象城店的会员谈天截图，从截图可见，黄女士说自己在该店消费后被漏记积分，10多名会员回应说，她们查询了微信会员卡，发现积分与消费金额不符。有顾客猜想说，可能是有的店员成心漏记积分，而把积分自用或给亲朋运用。
“参加会员时导购员说过，只需消费就有积分，消费50元就能盖一枚印章，20个印章可做50元抵现券。”会员梁女士说，她一年到头在这店消费不少钱，有时候自己提出要积分了，店员才帮盖章。
本年7月份前，趣趣安娜运用的纸质会员卡。南国早报客户端记者 周伟武摄
针对一些会员顾客提出的质疑，十二月7日正午，记者来到趣趣安娜万象城店。此刻，有几名顾客在购买睡衣或袜子。在结账时，店员都自动奉告顾客是否处理会员卡，或提示会员客户部分消费有积分。“在咱们的会员群里，有人反映购买产品，得不到积分问题后，公司很注重。群里的有些说法是不实的。”店长谢女士说，会员群里有400多人，但反映积分被漏记的人不多，现在店里基本上都给他们补回了积分。
为何呈现有些会员的消费积分被漏记呢？谢女士表明，在本年7月份前，店里是运用纸质会员卡手动积分，会员担任保管自己的纸质卡。有时候店里人多，店员忙不过来，就忘掉提示顾客出示会员卡积分。7月份之后，店里运用了微信会员卡，消费10元积1分，1积分抵现0.1元。有时候顾客赶时间，觉得费事，就不肯挂号积分。不论哪个阶段的会员卡，取得积分是有条件的：纸质卡时，需求购买正价产品才取得积分；微信卡时，购买低于5折的产品就没积分。
本年7月份后，趣趣安娜开端推行微信电子会员卡。南国早报客户端记者 周伟武摄
针对有会员质疑积分被店员成心搬运的问题，谢女士告知记者，公司总部已派人查询，结论是未发现这种行为。顾客的消费记录在万象城办理体系都有据可查，很简单就能查得出来，假如为了这点小钱而做假，不太可能。这次顾客投诉积分的作业后，公司总部以为店里办理存在问题，自己作为店长也已被现金处分，往后她会加强会员准则的办理。
随后，记者从万象城客服作业人员处了解到，他们也接到此事的投诉，但这主要是顾客与商家之间胶葛，万象城仅担任做和谐作业，现在此事已得到活跃处理。
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