近来，家住福州融信湾花园小区的林女士向FM全媒体《维权超给力》求助，她家房子外的一块玻璃幕墙损坏了一年半，小区物业却一向没把它修好，更令她惊奇的是，这个月她还收到了一封来自物业的律师函。小区玻璃忽然爆裂，一看竟是自己家
据林女士回想，二零一九年6月29日，她正带着孩子在小区里闲逛时，忽然听到“咣当”一声，接着就接到街坊的电话，说她家外面墙面上的一块玻璃自爆，砸在了地上。
林女士：“我就绕过去看了一下，发现真的是咱们家的玻璃爆了。可是这块玻璃在咱们入住之前就建好了，应该是公共区域的外墙，碎开了之后里边露出来的是实心的墙面。”
林女士随后她将状况反映给小区物业，没想到物业仅仅组织了作业人员将楼上楼下的碎玻璃清理完之后就离开了，彻底没有要修正的意思，而进一步交流后，林女士从物业那儿得到的答复却是：无法处理。
林女士：“物业是说这块玻璃的保修期现已到了，所以修正玻璃是咱们业主的事，可是咱们觉得这分明是小区外墙，应该是物业要办理的，不管是请求修理金仍是经过什么方法，总要修好的。”
林女士家地点的融信湾花园B区
从二零一九年6月29日玻璃自爆开端，林女士隔段时刻就问询物业何时能够修正，一向到二零二零年5月4日，一位叶司理在业主群里讲话称，当月就能完结修正作业，可是直到现在林女士家外的这块玻璃仍然空缺在那儿。林女士忧虑，玻璃缺失会给她的房子带来影响。
林女士：“墙面再往里边是咱们主卧的衣柜，之前下大雨的时分有窗户的当地经常会漏水进来，现在这么大的洞，要是大雨天或是飓风天水往里头灌，渗到里头或许流到流下去有麻烦了，要算谁的？”
由于玻璃迟迟没有被修正，林女士以为小区物业没有尽到职责和职责，从二零二零年开端便不再交纳物业费，现在刚好满一年，而就在十二月5日，她却忽然收到一封来自某律师事务所的“催告函”，要求她在三日内缴清物业费及水电公摊费合计3899.69元，以及相应的违约金。
多栋楼都有玻璃破损物业：正在逐渐替换
FM全媒体记者心野来到融信湾花园B区看到，林女士地点的单元楼已有多处玻璃幕墙呈现损坏，除此之外，其他单元楼也或多或少缺了几块玻璃。一些业主告知记者，这些玻璃大多都是忽然自爆，好在没有形成人员或是资产损坏，因而大多业主也没有介意。
林女士所住的单元楼
与上图单元楼相邻的另一栋楼相同有玻璃缺失
随后，记者向小区物业客户服务中心反映了林女士的遭受，相关作业人员叶先生答复称，物业和林女士之间的交流存在必定误解，由于玻璃是坐落公共区域，修理费用不需求业主来承当。
融信湾花园物业叶先生：“由于开发商许诺的两年维保期现已过了，所以现在呈现这种状况，物业会经过三种方法来处理，第一是发动公共修理基金，第二个是运用小区公共区域运营发生的收益，第三种便是物业先垫支这笔费用。”
叶先生表明，在林女士家外的玻璃损坏后，物业就着手进行修正，但由于小区建成入住未满五年，无法发动请求启用公共修理基金的流程，因而现在只能经过第二、第三种方法来修正。本年以来，物业现已垫支了小区九十几片玻璃的替换费用，但他也无法确保何时能够完结悉数修正作业。