1月2日清晨5点55分，一辆粤B车牌的物流箱式卡车，在苏嘉杭高速白洋湖服务区东广场内产生自燃，车厢内冒出滚滚浓烟。
闻讯赶来的值勤主任孟根向当即拨打火灾电话并紧迫发动突发事端应急预案，安排保安运用广场微型消防站内的救活器、水枪进行补救。在自燃车周围拉起警戒线，引导周边车辆赶快驶离，阻挠其他车辆接近。
消防队在接到险情通报后，敏捷赶到火灾现场，通过二个多小时的全力补救，大火被熄灭。因发现及时，处置妥当，未产生次生事端，卡车上的货品丢失也降到了最低。卡车司机对服务区的援手解危感谢不已。
为防止救活用水导致广场路面结冰形成安全隐患，白洋湖服务区职工协同高速维护人员对现场进行整理清扫并对路途进行撒盐处理。
经排查，本次自燃事端的产生主要由该卡车内部线路老化导致。姑苏高速公司提示司乘人员定时对车辆进行检查，防止事端产生、形成不行拯救的丢失。