四、新年期间是否能够正常邮递?
答：能够邮递。邮政全年经营，新年不打烊。
五、怎么查询快件的方位?时效性是多久?
答：在旅客离岛后，免税品出售企业会将运单号以短信方法发送给顾客，顾客可通过微信重视EMS中国邮政速递物流大众号查询。时效性为免税店将免税品交给邮政接纳打包邮递起72小时内送达。
六、产品在运输过程中如有损坏怎么售后?
答：客户接纳邮件时发现异常应立即现场摄影(含邮件外观和内件)，在合作邮政快递员完结邮件开拆手续后，通过官网、App自助、拨打11183等方法提出售后需求，按实践内件损坏的价值补偿。
七、疫情高风险区域能否邮递?怎么做好包裹的防疫消杀作业?
答：现在，没有对“免税产品寄递”邮件寄往疫情高风险区域的约束。对包裹的防疫消杀，将严厉依照《疫情防控期间邮政快递业出产操作标准主张(第六版)》展开防疫作业。
2月5日，工人在分拣离岛免税品。 记者 陈卫东摄
2月5日，通过分拣，安检后的离岛免税品预备出货。 记者 陈卫东摄
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