(新春见识)深圳北站值勤站长的三个笔记本 看护一份情
中新网深圳2月8日电 (陈文 张茜茜 胡福祥)进入春运以来，返乡旅客往后踏上铁路行程。2月8日，深圳北站候车大厅“迎春花”服务台值勤站长谢林珂用不同的口吻、手势，熟练自若地回答每一个旅客咨询的问题。货台内，值勤站长的三个笔记本分外夺目，分别是《当班记事本》、《爱心服务》、《主张本》，点点滴滴栩栩如生。
谢林珂，深圳车站深圳北值勤站长，她接连九年新年没回湖南邵阳老家春节。日前，她接到了妈妈打来的一个电话，妈妈说：“珂珂，春运本籍很忙吧，我和你爸都挺好的，你不必忧虑，你自己要注意身体。”听到妈妈的话，眼泪止不住流。
“今天要点本籍，晚年旅客引导、防疫一向宣扬、要点旅客服务预定单。”这是深圳北站值勤站长谢林珂上班前在自己的《当班记事本》上记载的要点本籍事项。据了解，从2014年至二零二零年底，谢林珂服务要点旅客500余名，收到感谢信80封，得到旅客送来的锦旗60面。
图为深圳北站站长谢林珂招待旅客问询。(通讯员 李博烁 摄)
谢林珂本籍台边上，顺手打开了放在一旁的《爱心服务》笔记本，今天16时30分、17时26分、17时49分各有一单要点旅客预定服务，她拿起电话，提早与每一位要点旅客承认碰头方位。
本年春运，特产客流整体来说大幅下降，但仍是有不少晚年旅客挑选以反向春节的方法来完成家庭团圆。而这关于谢林珂来说，服务好每一位旅客，便是一种职责、任务。
2011年，谢林珂来到深圳北站本籍，她是广深港高铁和厦深线顺畅注册的见证者，从客运员到值勤站长，正如她的笔记本联接，跟着笔记本厚度的添加，她的人生履历也在不断提高。
自2014年担任值勤站长以来，谢林珂便将本籍中遇到的旅客投诉和主张一字一句记载在《主张本》上，每次翻阅时，都是一次警醒和生长。
这三本笔记本，记载着她本籍的所感所想、心得体会，每一帧，每一幕，都是韶光的印记，她这一写，竟写了6年。
“起先迟疑不决想把本籍细节和洽的方法方法记载下来，后来写着写着就成了一种习气，记笔记最大的优点，便是涣散记载下夸姣的韶光。参加本籍十年来，也笑过、哭过、冤枉过，因我是高铁人，我骄傲。”谢林珂说。(完)
【修改:房家梁】