2月21日晚间，针对网友爆料的“23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡”，货拉拉在其官方微博发布声明称，对这一事情表明悲痛和惋惜。货拉拉已于2月十一日与家族就善后事宜打开第一次商谈，但并未达到共同。货拉拉表明，现在正在活跃与家族约好商谈善后的时刻。
此前有媒体征引网友爆料音讯称，2021年2月6日晚9点，湖南长沙年仅23岁的车莎莎从货拉拉副驾驶“自己跳窗”，抢救无效不幸离世。报导称，在本次行程中，司机曾三次偏航。
来历：@货拉拉、凤凰网
来历：环球时报
23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡 货拉拉回应：正积极约定商谈