江南时报讯(记者 康旭阳)2月24日上午，江苏省商场监管局举行新闻发布会，专题通报江苏省网络商场监管部分联席会议各成员单位展开网络商场监管作业情况，并发布二零二零年“江苏省网络商场十大典型事例”及“江苏省商场监管体系网络买卖十大典型事例”。
多部分一起冲击网络违法
此次发布的“江苏省网络商场十大典型事例”由省委宣扬部（版权局）、网信办、省商场监管局、公安厅、文旅厅、邮政管理局、知识产权局、南京海关等8个部分供给，触及网络安全、侵权盗版、个人信息安全、邮政快递、网络游戏、网络虚伪买卖等范畴，表现了网络商场监管联席会议成员单位各职能部分加强部分协作合作，一起冲击网络违法犯罪行为、营建杰出网络商场环境的作业成效。
“江苏省网络商场十大典型事例”分别是：江苏淮安“2·22”网络出售侵权盗版图书案、江苏某公司未实行网络安全职责导致网站被篡改案、王某君等人使用暗网买卖商场侵略公民个人信息案、李某某等人使用电商渠道寄递“空包”网络黑产犯罪案、南京某公司私行上网出书网络游戏案、盐城某公司安排虚伪买卖案、泰州某网店侵略顾客权益案、昆山某网店侵略“Amway”注册商标专用权案、赵某跨境邮寄涉嫌侵权防疫物资案、淮安某快递公司未实行三项准则违规收寄禁寄物品案。
“江苏省商场监管体系网络买卖十大典型事例”分别是：姑苏某餐饮店网络出售野生动物案、镇江某网店虚伪宣扬江鲜案、徐州某网店哄抬口罩价格案、姑苏某公司网络出售不合格LED防爆渠道灯案、盐城某网店私行出售未经认证产品案、盐城某网店侵略顾客权益案、宿迁某网店诱导用户点评案、常州某网店虚拟用户点评案、吴某微信朋友圈出售冒充“GUCCI”女包案、淮安某公司使用短视频虚伪宣扬案。
商家“好评返现”被罚1万元
记者注意到，此次发布的典型事例中，有不少事例与电商渠道消费胶葛有关。
网络购物中，常有顾客在购买产品后不断收到商家“晒图+好评可返现金红包”的音讯。上一年6月，宿迁市某公司在其运营的天猫网店产品宣扬页面上发布有“晒美家 领红包啦！”“晒图片*5+视频+好评”“20元 联络客服领红包”的内容，顾客在承认买家收货并给予好评后，客服经过支付宝返现给买家20元红包。因商家存在诱导顾客作虚伪的用户点评，诈骗、误导其他顾客的违法行为，宿迁市宿城区商场监管局对其作出1万元的行政处分。
“点评的好坏应当取决于产品的质量和商家的服务水平。商家采纳‘好评返现’的方法诱导顾客给予好评，顾客在作出点评时难以确保点评的客观和实在性，乃至作出夸张或虚伪的用户点评，后续顾客也难以经过用户点评来取得实在、精确的产品信息。‘好评返现’的行为诈骗和误导了顾客，侵略了顾客的知情权，本质上也构成了对合规运营商家的不正当竞争。”省商场监管局网络买卖监管处副处长徐光新介绍。
短视频营销、直播带货等新式网络购物形式，给顾客带来全新购物体会的一起，虚伪宣扬、违法广告、冒充伪劣等问题也时有发生。上一年6月17日，淮安市洪泽区商场监管局接顾客投诉告发，称某视力提高中心在抖音渠道涉嫌虚伪宣扬，实践医治没有作用，仍使用其女儿医治场景做宣扬。经查，当事人在抖音App上发布视频宣扬视力恢复练习、配镜事务等内容招引顾客，其间包括“视力恢复练习”“三位现已恢复的小朋友今日来做定时查看了”“度数只降不涨”等内容。当事人的行为误导顾客，打乱商场秩序，危害其他运营者和顾客的合法权益，淮安市洪泽区商场监管局对当事人作出责令当即中止虚伪商业宣扬的违法行为，并罚款2万元的行政处分。
此外，“双11”“618”等促销节，收到的赠品比页面宣扬的赠品少；购买非特别产品后，商家回绝七日无理由退货；在朋友圈出售冒充伪劣产品；商家招聘“刷手”仿照实在购买者购买产品，完结虚伪订单买卖，提高网店出售情况、用户点评等均侵害了顾客合法权益，我省有关部分发现取证后均予以处分。