近来，农行柳城县支行和平分理处收到和平中心小学提交的一批新签约客户清单，用于开立农行储蓄卡以便代发该小学的遗属补助。该分理处主管了解到其间一位白叟因腿脚不方便无法亲自到银行开户，便当即向网点负责人报告这一特别情况。该网点负责人当即与客户取得联系，在与客户承认好上门时刻后，随即组织两名作业人员做好上门服务作业。
当天下午，该网点作业人员带着移动营销平板等东西，来到客户家里顺畅为其办妥开卡事务。除此之外，银行作业人员还热心向白叟家解说银行卡保管、电信欺诈、不合法集资等安全运用银行卡的有关常识，提示白叟要妥善保管好自己的银行卡和暗码，不给违法分子待机而动。农行和平分理处的作业人员用实际行动展现了优质服务，客户及其家人对该分理处的交心服务和负责任情绪给予了高度赞扬。
近两年来，农行柳城支行活跃为特别客户供给开户、挂失、解锁等上门服务事务，各网点累计上报上门服务5次，最远曾抵达南宁市进行上门核实服务。该支行为不断增强全行职工的服务认识、进步事务水平，支行相关部分活跃监督本行各网点学习最新服务文件、事务指导书等，对老年人、重症患者、残疾人等特别集体给予特别关爱，为需求协助的客户供给上门服务，给客户供给快捷、人性化的金融服务，全力打造一个“有温度的银行”。(吴芸、黎桂花)