市场监管局长接热线 | 健身房推销“套路满满”

2021-03-14 11:58:14 作者: 市场监管局长

去年10月,黄小姐在静安区大宁路883弄亚历山大健身会馆办了一张月卡,花费100元。办卡后,她一直没去健身,直到今年3月9日才开卡使用。这次健身中,健身房的一名销售人员向她推销年卡,告知现在有优惠活动,年卡价格从原来的4899元降至3899元。面对销售的“强烈攻势”,黄小姐有些心动了。

不过,享受低价有一个条件,销售人员说需要消费者先转账300元,来“验证”自己的支付宝蚂蚁信用分是否达标。达标了,就能享受降低1000元的优惠价格。之后,黄小姐用支付宝向健身房转账300元。

健身结束后,黄小姐冷静下来,她不想这么快办年卡,于是提出退还300元。黄小姐说,亚历山大健身房态度强硬,表示要退款只能一次性退400元(其中包含100元月卡),不能分开退费,并且需要等90个工作日。

“这种捆绑销售真让我不能接受,退款还要等这么长时间。”她气愤道。

记者来到上述健身会馆。记者问,办年卡与蚂蚁信用分有什么关联,查看消费者的信用分值是什么原因?面对这个问题,当事销售人员一直闪烁其词,不肯直面回答。至于退款需90个工作日,对方称,退款“走流程”时间较长,会在这个时间期限内完成。另外,对方否认了“只能退400元”,他表示若消费者想保留月卡,可只退300元。

目前该纠纷顺利解决,亚历山大健身房已退还消费者预付的300元“意向金”,100元月卡仍可照常使用。

新民晚报记者 夏韵 实习生 袁文馨