“您好！很高兴认识您”“请问您要办理什么业务？”“是要办理身份证吗？”“身体稍微往左边一点点”……”3月15日，辽阳市公安局文圣分局窗口服务大队的工作人员在手语老师的带领下学习手语。人人学手语，人人会手语，已成为辽阳公安窗口服务大队一道别样的风景。
近期，有多名特殊群众（聋哑人）到文圣分局窗口服务大厅办理业务，她们用手比划但不说话，民警明白她们是聋哑人后，耐心地找来纸和笔，通过书写文字与其交流，成功帮助他们办理了业务。
今年两会期间，手语演唱国歌的画面震撼人心。受此启发，辽阳市公安局文圣分局党委研究决定要让分局所有窗口民警都要学会与自身业务相关的简单的手语，要做到可以用手语与聋哑人进行简单的沟通交流。
为此，辽阳市特殊教育学校选派了校内优秀的手语老师来到文圣公安分局，为窗口工作人员上手语培训课。通过手语老师细致耐心的讲解培训，窗口工作人员逐渐了解了这门特殊的语言，快速掌握日常业务中涉及的手语。
服务群众即是态度，更是本领。作为服务特殊群体，优化营商环境的一项新举措，民警们学会手语，实现了从“陌生”到“懂你”，从“沉默”到“暖心”的提升。
记者 严佩鑫