因疫情原因无法正常学车,驾校何时退费?

2021-03-15 19:20:22 作者: 因疫情原因无

胶东在线3月15日讯(记者 兴东)近日,胶东在线网上民声有网友留言反映:本人于2019年在烟台高新区高新驾校进行学习,因为疫情和学业原因,无法继续学习,于2020年8月10日提交退费申请,相关负责人说六个月以后退费。期间我打过多次电话,驾校只是说催财务,到现在也没退,态度也不好。

2021年3月15日上午,记者联系到反映该问题的网友,核实了留言信息。在该网友拍照上传的书面《学员退学申请》上,详细列明了退学原因、学费金额、退费标准及金额等,但未标明退费具体日期。随后,记者联系到了高新驾校客服,咨询相关情况。客服人员称:具体不清楚,需要查查看。

3月15日下午1点50左右,记者再次联系到了高新驾校客服,客服回复:已与该学员协商好退费问题。但具体时间以及金额不予回答,称具体情况请问学员。记者进一步询问该企业退费相关规定时,该客服多方回避,并很快挂断了电话。记者还联系到反映问题的网友,该网友称:高新驾校承诺3月底退费,并表示对退费金额无异议,希望记者持续跟踪退费进展。

胶东在线记者将继续跟踪该问题处理情况。