九江柴桑区周大生珠宝店被指忽悠人 新换黄金首饰重量差了20克

2021-03-15 23:19:25 作者: 九江柴桑区周

九江新闻网讯(九江报业融媒记者 张新红 文/摄)九江市柴桑区一名李姓老人1月26日在柴桑区桥头周大生珠宝店以旧换新,换取了一枚精品黄金手镯。但近日,李阿姨发现手镯折了,到店里要求更换被拒绝。其家属称,老人旧的手镯有四五十克重,但新手镯只有20多克,中间差了20克左右,怀疑老人被忽悠了。对此,柴桑区周大生珠宝店负责人黄先生表示,老人在店里以旧换是其自主选择,珠宝店开门做生意不可能忽悠顾客,而且接待老人的经理也与老人进行了沟通,可以为其更换同款首饰。如何解决问题,他们会联系顾客继续沟通。

上周,九江市民李女士向九江报业融媒平台反映,她70多岁的祖母1月26日在柴桑区桥头周大生珠宝店更换了一枚新黄金手镯,佩戴一段时间折了,老人发现竟然是中空的,便有些后悔,到店里要求更换,但珠宝店说祖母换的是一口价的金镯子,不退不换。

李女士说,祖母的老黄金镯子重四五十克,珠宝店估价13000元,新换的金镯子价格为12000元,但仅有20多克重,两者相差20克左右,按照目前的黄金市场价计算,有9000元左右的差价。但珠宝店以老人选择的是一口价以旧换新、不计黄金重量为由拒绝更换,李晶表示,祖母年纪大,也是听店员推荐才选择一口价以旧换新,这不是忽悠人吗?

该店经理杜女士就此事回应道,老人是店里的常客,1月份选择一口价以旧换新,用旧手镯换了精品黄金手镯,按照质保单上的约定,这种消费不计黄金重量,而以工艺计价。老人手里有这份质保单,也很清楚自己选择的是什么种类的消费。此外,珠宝店接待老人的谭女士表示,她已经与老人就新换黄金手镯折了的问题进行了沟通,并向老人表示,如果老人确实要换,可以为其特事特办,让老板帮定一个同款的回来。

柴桑区周大生珠宝店负责人黄先生表示,老人在店里的消费明明白白,开门做生意不可能忽悠顾客,而且各种消费都标注得清清楚楚,老人也清楚自己选择的类型,而且他们与老人进行了沟通。最后,他表示,此事如何解决,他们会与老人和其家属继续沟通。