记者：“就直接抓？”
陈经理：“对。”
在顾客们毫不知情的情况下，涉及顾客隐私、财产安全的人脸识别信息，被偷偷获取。
薛经理介绍，苏州万店掌能够为商家提供专业的人脸互动营销解决方案，人脸识别率非常高。
陈经理：“基本来讲，现在不戴口罩，人脸识别率肯定有95%，但是戴口罩就不好说了，85%-80%吧。”
除了科勒卫浴，不少企业都安装了他们的人脸识别系统。
这位经理还现场登录了江苏大剧院的人脸识别系统后台，记者看到此时进入江苏大剧院顾客人脸信息瞬间被抓取。
陈经理：“实时就是后台的抓拍。”
记者：“现在就是实时的后台。
陈经理：“是拍抓的。”
记者：“今天是7日。14点08分进来一个，09分进来一个，21分进来一个，38分进来一个。”
陈经理：“实时抓的。”
记者：“进来就抓取是吧。”
陈经理：“对，在人完全不知情的情况下。”
记者：“一般是新顾客，男女、年龄、戴不戴眼镜、亚洲人、心情是不是平静。”
系统不仅捕捉了顾客的人脸信息，竟然还能分析出顾客的性别年龄甚至此时此刻的心情。
除了苏州万店掌公司，悠络客电子科技股份有限公司同样为不少商家安装了人脸识别系统。
悠络客电子科技股份有限公司王经理：“这是正通的，这里有账号，100多家店全部上了我们家的人脸识别系统，只上人脸，代理的都是高端的车子，宝马什么的。”
王经理告诉记者，顾客只要去过正通汽车100多家4S店中的任意一家，人脸信息就会被掌握。
王经理带记者来到了位于深圳市龙华新区和平路21号的宝马汽车4S店，记者在该店的展厅入口处以及售后服务的入口处看到了两台悠络客人脸识别摄像头。
悠络客的王经理随即用自己手机打开这家店的系统后台，记者看到自己的人脸识别信息已经被抓取。
王经理：“已经出来了，第一时间，到店记录。”
记者：“噢。16次到店。”
王经理：“我是第7次。”
悠络客一名业务经理承认，由于他们的设备都是无感抓拍，在捕捉顾客人脸信息时，无需告知顾客，更无需经过顾客同意。
何经理：“我们的设备就相当于一台普通的监控，无感非配合的，客人进来都会被抓取。”
记者：“自动抓取？”
何经理：“对，对，对。”
记者：“不像我们安个手机软件，或怎么样说你要同意。”
何经理：“对，不是要你正对着摄像头同意什么的，不是那种的。”
广州雅量科技有限公司，也有类似的人脸识别系统。
大厅的一台显示器，显示着雅量公司为全国各地一些商家安装的数万个摄像头，正在实时地获取顾客的人脸识别信息。
在雅量公司，技术人员可以远程实时查看外地一家超市摄像头捕捉人脸信息的现场。
雅量智能技术（广州）有限公司 黄经理：“这边有性别和年龄的属性。”
记者：“是这个人吗？刚才进来的。”
黄经理：“不是，现在进来的马上就会出来了。”
记者：“抓到了一个35岁。”
通过监视屏幕记者看到，顾客并不知道他们不可更改的人脸信息，此时此刻正在被超市入口处的摄像头抓取。
记者：“这个数据采集过程，客户是没有任何感知的吧？”
黄经理：“对。”
记者：“客户都不知道是吧？”
黄经理：“对。”
记者：“肯定让他没有任何觉察？”
黄经理：“那肯定的，通过硬件，比如说像摄像头，我们现在很多地方都已经有这个东西了。”
此外商家还可通过这个系统，手动为被抓拍的顾客添加各种信息，甚至还可以把某些特殊人员加入黑名单。
黄经理：“像这一部分的话，我们可以手动做一个标签，比如说像同行、职业打假人，记者之类的。这种标签一旦打上，很精准，到时候不管你到我这个门店，还是到全部其他分店，都一目了然。”
