卖茅台收款不发货,永辉超市致歉称将配合监管部门彻查

2021-03-17 11:22:02 作者: 卖茅台收款不

多位消费者在永辉生活App下单茅台酒却无法提货。3月16日,永辉超市官方微博回应称已第一时间成立调查组,将配合监管部门彻查。

图/永辉超市官微截图

据江苏媒体报道,南京多位消费者通过永辉生活App下单几万元茅台酒后,至今无法取货,也无法退款。指定提货地的永辉超市门店负责人称不知情,而客服人员表示系统显示已签收。当地监管部门在接受媒体采访时则表示,永辉超市仅作为提货地点,并不提供销售服务,实际是由上海某公司负责销售,因此不好立案。

3月16日,永辉超市股份有限公司通过官方微博发布声明称,对于“永辉生活App卖茅台只收款不发货”情况,永辉高度重视,并在第一时间成立调查组进行彻查,将主动向有关部门汇报事件处理进展,配合监管部门,保障消费者权益。

永辉超市在声明中同时表示,对由此给消费者带来的困扰深表歉意。