一天收获两面锦旗 海口火车站暖心服务获旅客点赞[图]

2021-03-17 21:56:59 作者: 一天收获两面

海口网3月17日消息(通讯员郭冰洁 记者卢海浪)3月16日,对于海口火车站客运值班工作人员来说意义非凡,这一天,游客送来了两面锦旗。

旅客送来的锦旗。(海口火车站供图)

退伍老兵不忘承诺送锦旗

“值班员,实名制验证口有一位旅客找您,您来一下。”3月16日上午,退伍老兵苏先生来到海口火车站,找到客运值班员唐春梅,将一年前承诺的一面锦旗送给她,并说:“一年前您帮我找回遗失物品,那时候我承诺送一面锦旗以表谢意。唐女士,谢谢您了,海口站的工作人员好样的。”旅客走后,唐春梅感慨万分。

工作人员真诚服务暖人心

今年2月26日上午,旅客王女士与爱人来到海口火车站乘车,准备搭乘电梯时,其爱人不慎将头部摔伤。海口火车站三位工作人员得知情况后,立刻将旅客接到贵宾室。工作人员张艳找来冰块为旅客冰敷缓解疼痛,唐春梅、游艳则劝说旅客终止行程,抓紧时间去医院进行检查。得到旅客同意后,张艳迅速为其办理退票手续,随后协助旅客搭乘出租车,并将自己的联系方式留给旅客。当天下午,王女士联系到张艳,表示自己与爱人可以继续乘坐第二天的火车返程,张艳随即为其办理了2月27日的车票。第二天,张艳安排站台工作人员将旅客安全送上车。王女士说:“谢谢海口站的三位女同志,你们的热心服务让我们倍感温暖,我和我的爱人准备送你们一面锦旗,再一次表示感谢。”

海口火车站一天中收获两面锦旗。(海口火车站供图)