新民晚报讯（记者 徐驰）昨天下午2时30分许，地铁15号线顾村公园站迎来“樱花节”返程高峰，人来人往。而此时，站厅中站着一个小小的身影，在这偌大的站厅，他显得很渺小，无助而又迷茫。
这时，客服中心的巡视王桢发现了异样，赶忙跑过去询问，在得知小朋友和爸爸走散后，立马通知多职能队长薛恺。薛恺听闻后，立马通知车控室广播寻人，并第一时间赶到现场了解情况。原来小朋友今年5岁，在出站的时候被人群冲散，找不到爸爸了。面对陌生的环境，陌生的人群，小朋友似乎有些害怕，而薛恺看出了这一点，和王桢一起蹲下来安抚小朋友的心情：“别怕，有叔叔阿姨们在。”经过一系列的沟通后，小朋友终于想起了妈妈的电话。薛恺赶忙电话联系家长，告知相关情况。通过妈妈的电话，成功定位到了孩子爸爸的位置。很快，爸爸就赶来了现场。“我出站后，发现找不到孩子了，急得团团转。多亏你们的帮助！谢谢！”孩子的父亲连连感谢工作人员。此时，距离工作人员发现小男孩，仅过去10分钟。
轨交提醒：带小孩的乘客，应注意照看好自己的孩子。特别是遇到人流高峰期，更应做好看护。一旦有意外情况发生，可第一时间求助工作人员。