东方网记者曹磊3月22日报道：“对于隐私安全漏洞引发社会关注表示道歉，酒店管理层已强化服务流程，确保不会再次发生，同时关于酒店客房隐私问题，今天也已经立刻采取了相关措施。”近日，一条涉及上海宝格丽酒店、三亚亚特兰蒂斯等地知名五星级酒店的涉及隐私、安全漏洞以及客房卫生等问题引起社会关注。
对此，宝格丽官方向东方网记者回应：“酒店经过了非常认真仔细的内部调查，调查显示，事发当晚酒店前台同事，遵循了访客登记流程，在客人提出索要房卡要求时，拒绝了两次，但在访客第三次提出要求时，我们并没有坚持坚守登记流程，对于此次事件我们表示道歉，今天酒店已经进行了服务流程的强化措施培训，确保这个事情不会再发生。”
“作为宝格丽酒店和度假村，与宾客之间建立的信任，是我们的商业原则，酒店在客人隐私的问题上是绝对不会做出任何妥协。”上海宝格丽酒店的公关总监徐卓表示。
此外，关于酒店部分房间窗户出现反光的问题，今天开始，在酒店所有的客房里增加了一份客人隐私保护的提示函。另外，在浴室将安排浴室窗帘，在卫生间入口处的墙上，将增加保护隐私的小贴士，提醒顾客可以在需要的时候拉上窗帘。同时我们正在积极的寻求更多改善的方案。”上海宝格丽酒店的公关总监徐卓说。